研修について

ご要望に応じて一日の研修時間や回数のアレンジが可能ですのでご相談ください。
15名ほどの研修費用の目安です。内容や人数によって料金は変わります。

印象力研修

誰に対しても好印象を与える第一印象の重要性に着目しています。相手に信頼・誠意を伝えることができる、そしてクレームに発展しないためのポイントが詰まった研修です。
​人の第一印象は出会ってからほんの数秒で決まると言われています。​第一印象は出会った瞬間に決まるのです。人は中身と言いますが、それは挽回のチャンスがあった場合の話です。最初の印象が悪いと、いくら良い話をしていたとしても疑いの目で見られたり、悪い方向に捉えられがちになることもあります。一瞬の印象でチャンスを逃すということです。あなたの印象を評価するのは相手です！！何を見て、聞いて、感じて相手を評価しているのか？印象の好感度を上げることで人間関係も広がり、自分のチャンスや可能性を広げていきます。
​第一印象を左右する外見は例えるなら一次試験みたいなもの。本試験でもあるコミュニケーション能力に足切りされないレベルに達するには、第一印象をひとまずクリアすることです。

接遇力育成研修

見えない相手の心の動きに一歩でも歩み寄る心を保有して相手への満足と快適さや意外性、そして感動を生む力を育ませます。​
ホスピタリティとは相手に寄り添う心、相手に対する心遣いを伝えていきます。マナーだけをいくら徹底しても機械的になり相手を想う心がなければ人の心に響くものに繋がらないということをまずは認識する必要があります。​そしてこの本質が、内部顧客から外部顧客へと繋がり組織の質の底上げとなります。
内部顧客でお互いを思いやる気持ちが生まれると、自然に外部顧客となるお客様への接遇に反映されます。この力が十分に発揮される企業はこのようなメリットがあります。

​​スタッフのそれぞれが自分たちの役割を自覚し、組織としての足並みをそろえていくことが相手への満足と感動となるのです。

チームビルディングリーダー研修

リーダーとして、何をどのように、どのような形で組織に反映するか。
目標を定めるための決断力、周囲を納得させる人間力を育ませる内容です。
運営の一員と認識し当事者意識を高めていくと共に、創立者、経営者の想いをスタッフが認識するためには、現場をリードするために指導者として、しっかり身につけておきたいリーダーとしての心の在り方を育みます。
安定した自律心を育成し法人の質の向上に繋げる研修。
脳と心の仕組みという新たな視点から自己理解と他社理解が深まり、人間関係やコミュニケーションの改善を促し、人を育てる風土を定着させます。

新人・若手人財育成研修

スタッフ一人ひとりが選ばれ成長し、支持される自分づくり、その備えには人としての心の持ち方、健全なマインド、日常の挨拶、身だしなみ、態度、立ち居振る舞い、コミュニケーション力が必要となります。外面・内面からのアプローチによって「この人がいたら安心」と愛され信頼頂けるスタッフの人柄の土台となるものを育みます。
人材から人財に育つベースは新人・若手研修です。自ら気づく力を養ったスタッフ、行動力を持ったスタッフが企業イメージアップを変えていきます。