オフィシャルブログ

しおや内科・内視鏡クリニックさま（熊本市南区）

７年前の開業時にご縁をいただいたクリニックさま。    

今年６月から再び医療接遇研修をご依頼いただき時間を経ても変わらずお声

がけいただける関係性に心から感謝しています。

当時から在籍されているスタッフさま、新しく加わったスタッフさま。

環境の変化とともに皆さまの表情や姿勢にも新しい風が吹き改めて”原点回帰”

の気持ちでスタートしました。

院長塩屋先生が大切にされている想い

「熊本市内で一番、患者さんに寄り添えるクリニックをつくる」

～目の前の患者さんの不安に想いを馳せる～ことを軸に研修を進めています。

今回の訪問は３回目。

チーム医療を支える接遇として

クリニックの結束力を高め、スタッフ同士の関係性を強化。

スタッフ一人ひとりが自身と向き合い職種間で理解を深め前を向くことで

その姿勢が”現場の輝き”となることを共有した時間でした。

「楽しく、誠実に働きたい」

「患者様とスタッフ双方の満足度を高めたい」

院長塩屋先生の熱意はいつも現場の力に直結しています。

塩屋先生の想いである

明日は今日より、あさっては明日よりも。

より良い医療を提供できりるようスタッフ皆さまと共に成長していかれる

姿勢に心から敬意を抱いてます。

塩屋先生このような機会をありがとうございます

しっかりとスタッフさまに寄り添いお支えして参ります。

医療法人栄樹会　圭介歯科さま（荒尾市）

研修がスタートし３か月

２０年にわたり地域医療を支えてこられた歴史ある歯科医院さま✨

院内は高級感がただよう落ち着いた空間でスタッフの皆さんは明るく

はつらつとした雰囲気がとても魅力的です。

医院理念

「誠意と確かな技術を持ち、患者さまの心身両面の健康増進に貢献すると

同時に従業員の物心両面の幸福を追求する」という温かさと力強さを兼ね

備えたもの。

この理念を”ミッションとして育てていく”ために、全体研修・リーダー研修・

スタッフ面談を包括的に実施し、組織全体で理念を体現していく取り組みを

進めています。

理念は、クリニックの未来そのもの。

スタッフ一人ひとりがリーダーシップとフォロワーシップを発揮できる現場に

し叶えていきます。研修中はスタッフみんなで課題に向き合う姿勢がとても印

象的な時間です 😊

「スタッフ全員で育てていく」組織づくりをこれからも大切にしお支えしてい

きます。

院長中村圭介先生にご縁をいただき、信頼して任せてくださっていることに

感謝の気持ちでいっぱいです。

スタッフ皆さんに寄り添いながら現場の輝きをもっと引き出せるよう、

これからも丁寧に努めて参ります😊

医療法人奏誠会　鎌田歯科クリニックさま

6月・７月と全体研修がスタートし、

スタッフの皆さんと医療接遇、理念を体感しながらチーム医療を強化する

時間を重ねてきました。

その後、震災がが起こりしばらく皆さんとお会いできない期間が続きました

が、震災を乗り越えて再び集まったスタッフさんの姿に

そっと支え合うようなやわらかな結束力を感じて胸が温かくなりました。

久しぶりにお会いできたタイミングで、

リーダー研修がスタートできたことも本当に嬉しく思っています。

７月の全体研修では、

「クリニックの結束力を高め、スタッフ同士の関係性を強化する」ことを

目的に、関係性の質を高める組織づくりをテーマに取り組みました。関係

性が整うことで、接遇力や患者満足度は自然と底上げされていきます。

今回のリーダー研修では、この学びを現場で活かしていくために、運営視点

を持つこと、リーダーとしてのマインドセットを育むことを共有しました。

これからも、院長鎌田政彦先生の想いを通して

「予防が患者さんの未来を作る」

一生おいしく食べるためにお口の健康を守り抜く

スタッフの皆さんと一緒に歩んでいける時間を大切に歩んで参ります。

鎌田先生ご縁を繋いでいただき本当にありがとうございます。  

久しぶりの投稿になります。

震災から３週間が経過しました。

心痛む出来事でしたが、少しずつ日常が戻りつつある地域、

皆さまのご様子を伺い静かに安堵の気持ちと平穏な日常が続くことを

願うばかりです。

その様な中、弊社はお盆休み明けに医療接遇研修では新たなご縁を頂きました。

【国民健康保険　和水町立病院さま】

患者さん、ご家族、そして第三者の方々すべてに安心を届けるために、

医療接遇の本質は「案内」ではなく「支援」であることを改めて共有

いたしました。

医療機関を訪れる方は、心身ともに”いつもの状態ではない”ことが多いからこそ、

・ひとこと添える

・一歩寄り添う

・少し手を貸す

こうした小さな行動が、患者さんやご家族にとって大きな安心につながります。

今回の研修はその”支援としての接遇”を」職員皆さまと共に深める時間となりました。

最後は、安心を届ける表情で😊

副院長岩永先生、事務長石原さま、

事務部吉永さま、松本さま。

貴重な機会をありがとうございました✨

たかひろ整形外科さま（菊陽町津久礼）

新たなご縁を頂きました。スタートです！

開業から１年。２０名の仲間が集まり、地域に信頼されるクリニックへと成長されている皆さま。

この歩みは、院長伊東孝浩先生の想いと、スタッフ一人ひとりの努力の積み重ねそのものだと思います。

成長していく一方で、組織が大きくなるほど、価値観のズレやコミュニケー

ションのばらつきなど”組織としての伸びしろ”も見えてくるものだと思います。

スタートは年間プログラムの第一歩となる

「医療従事者のためのマナー＆接遇術」

医療従事者の本質は「案内」ではなく”支援”。

医療機関に来られる方は、いつも通りの状態ではないことが多いからこそ、

ひとこと添える、一歩寄り添う、少し手を貸す

その小さな行動が、患者さんの安心と信頼をつくります。

研修では、院内ラウンドとスタッフ意識調査で見えた

課題・強化点・改善点をもとに

組織全体で共有し”接遇の共通言語”を育てる時間となりました。

これからのクリニックを支える「組織の土台づくり」を、

皆さまと共に進めていけることを嬉しく思います

次回はチーム医療に繋げるチームビルディングについて考えていきます。

次回も楽しみにしておりますね😊

【事務局見学】

まつばら歯科口腔外科こども歯科さまの事務局を見学し、

研修先の整形外科医の平山雄大先生、口石倫太朗先生方、

スタッフの方と多くの学びを共有してきました。

事務局の仕組みと姿勢に触れ、クリニックの現場に活かせるヒントを

多くいただきました。

特に心に残ったのは、事務局スタッフの″見えない支え″の大きさです。

そしてドクターが診療に集中できる環境づくり。

どれも表には出にくい仕事ですが、医療の質を左右する重要な役割だと

改めて実感する機会となりました。

経理・労務は、数字や手続きだけの仕事ではなく、クリニックの未来を

守り、スタッフの働きやすさをつくる職場文化の土台でもあります。

ドクターが診療に集中できるのは、この領域を信頼して任せられる事務局、

そして相応しいメンバーが存在するからこそだと改めて深く実感した一日

となりました。

視察見学にご協力いただきました、松原良太先生、麗先生、をはじめ

事務局スタッフ松井さん、島村さんありがとうございました。

また、夜は視察見学終えての懇親会🍷

４医院、皮膚科の先生も山口県からご参加いただきました。

開業医の先生方の熱い思いは私にとっても励みになる時間とともにこの仕事に

就けていることに感謝が溢れる時間となりました✨

ありがとうございました。

怒涛の４月も一区切りとなりました。

今年も多く医療機関さまで新入職研修をご縁頂きました。

ほんとに感謝の気持ちでいっぱいです😭

スタートとなった

４月２日、医療法人社団誠療会　成尾整形外科病院様新入職研修の様子です

この様な節目の機会を担当させて頂いていると毎年思うことがあります。

「現場に出れば、きっと壁にぶつかる」

「理想と現実のギャップに戸惑う瞬間がある」

それでも、医療の仕事を選んだ皆さんが前に進めるように。

弊社の研修では

●社会人としての基本姿勢

●医療接遇

●リアリティーショック

●成長意欲

この４つを軸に、心の準備を一緒に整えています。

研修は″教える場″ではなく″支える場″。

今年も、一人ひとりの表情の変化を見ながら、私自身も学ばせてもらっています。

研修担当として、皆さんが迷ったときに戻ってこられる″原点″を一緒につくり育んだ

時間となりました。

心から応援しております、本年もありがとうございました。

やってみてよかった！！

先日、

歯科医院３院合同の幹部交流会を開催しました。

涙あり、笑いあり。

立場を越えて本音で語り合う時間に、

その場の空気がどんどん温かくなっていくのを感じました。

「心が軽くなった」

「また明日から頑張れる」

「仲間がいるって嬉しい」

そんな言葉をもらえて、

人材育成の研修講師として本当に幸せでした😭

人がつながり、前に進む瞬間に立ち会えること。

その場づくりを任せてもらえること。

これ以上の喜びはありません。

これからも、

現場で頑張る幹部の皆さんの背中を

そっと押せる存在でいたいと思います♡

医療法人森の暁会 もりの歯科クリニックさま（熊本市中央区京町）

２０２５年度最後の研修、２年に渡り人材育成研修として医療接遇研修、

リーダー研修、幹部研修を実施させて頂きました。

３月最後の研修は２０２６年度４月１日から新卒２名、中途１名のスタッフを迎え

スタートするために改めてチームとしてクリニックが大切にしていることを共有していきました。

リーダーシップ、フォロワーシップを発揮していく現場に育てていくこと、両者が組織の成果を最大化するために不可欠ということを深めた時間。

そして、スタッフひとり一人が主体性、ポジティブ、成長意欲のある現場へとスタッフ皆が意識を高めていくこと。

全体研修は久ぶりでしたが皆さんが前向きな姿勢、さらに２０２６年度はひとつ壁を乗り越えて新たな形でスタートできると期待を込めた時間となりました。

この２年間、院長茂先生、麻祐子先生、私を信じて頂いたこと、またスタッフの皆さん院内体制を進化していくためにいろんなことでご協力いただいたこと心から感謝の気持ちでいっぱいです。

ありがとうございました

次年度は４月新入職研修からスタートです♪

楽しみにしております(^^)/

「患者さんの笑顔のために私たちができること」

岡野歯科・小児歯科クリニックさま（岡山県）

医療・介護・保育の分野で自分自身の心を優先することが重要であるという考え方を私は大切にしています。

自分自身を満たすことで、他者への思いやり愛情が深くなり幸せにつながるという意味

特に医療職では、患者や協働するスタッフと満足度を高めるためにも自分自身を大切にすること、どれだけの方々が現場で気づいていらっしゃるのでしょうか。

ついつい忘れてしまう盲点となっている現場も多いと感じています。

自分を満たすことができると見えてくるもの気づいてくるものが変わってきます。

ワークを通して最高の笑顔が取り戻された時間となりました。素敵な笑顔で２０２５年度終了できとても嬉しいです😊

２０２６年度もスタッフ皆さんで更なるステップアップしっかりお手伝い致します！

とても楽しみにしております(^^)/