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医療はチームプレイ! ~医療法人有働会有働病院(荒尾)さま~

更新:2022.06.24  │ カテゴリ:NLP , コミュニケーション研修 , チームビルディング , 人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

「医療はチームプレイ!」

各部署毎にチーム力を高める研修がスタート致しました!

医療法人有働会有働病院(荒尾)食事療養課の職員の皆さま

16名。udo-hp.or.jp

院内部署の連携力を高めていくためにもまずは部署内のチームメンバーで意識を高めていきます。

Q:皆さんが在籍している部署(食事療養課)は病院にとってどんな意味を持っていますか?

 

どこの組織、現場でもあるある…

意味・目的は考えると出てくるものの実際現場では自己都合

の発言や態度でチームメンバーと関わりあっているものかも

しれません。

だからこそ他部署・同部署のメンバーに対する自分の姿勢を

客観的に振返ることも接遇の一つと考える視点を持つ!

大切さをお伝えしています。

 

研修最後はスタッフ同士で労いのことばを掛け合い終了。

職員皆さんでエネルギーが高まる時間にして頂きました。

 

これから毎月1時間の研修がしばらく続きます、スタッフ皆

さまがより仕事を楽しく充実した時間となることを心から願

い共に育んで参ります。また来月お会いできるのを楽しみに

しております(^^)/

 

【開院接遇研修】~さかぐち消化器・内科クリニックさま~

更新:2022.06.15  │ カテゴリ:医療従事者向け , 接遇力育成研修

2022年7月1日開院

さかぐち消化器・内科クリニックさま

sakaguchi-shoukaki.jp

(菊陽町津久礼2147-2)

開院接遇研修を担当させて頂きました。

新規開院スタッフの皆さま顔合わせしてまだ3日目。

いい緊張感のある雰囲気でしたが、スタッフ皆さま

開院に向けて目的・目標に共通認識を持ち、また活発な

意見が飛び交うとても素晴らしい時間になりました。

 

今回は4時間の研修

・患者さま治療に専念できる空間づくりとは

・組織(クリニック)は社会にとってどういう目的を持

つのか

・チーム医療!治療効果を高める集団になること

 

「やさしく・まっすぐ・よりそって」

朗らかな院長坂口将文先生とスタッフの皆さまで想いを1つ

にして患者さんを迎えられます(^^)/

新規開院研修のご縁を繋いで頂いた(株)OCMなないろ薬局

さまも新たに開局されます。薬局スタッフの皆さまも研

修に参加頂きました。心より感謝し申し上げます。

多くの女性が「活躍」という言葉に相応しくなる社会へ…

更新:2022.06.01  │ カテゴリ:男女共同参画

よく耳にする、そして私自身もよく言葉にしている『女

性活躍』…

さらに身近な課題として考えていく機会を頂きました。

 

昨日は2時間半に渡る審議会会議に参加させて頂きました。

女性が働くことは当たり前の時代。

この意識がこれからは多くの女性が「活躍」という言葉

に相応しい玉名市になることを願い任務期間2年コツコ

ツ勉強させて頂きます。

 

因みに昨日の会議は大した意見を出すことができず。

資料にある主要課題の他にも潜在的に眠っている課題が

あると思うのに…言葉にするって難しい。

準備不足でした!次回に意見を纏めておきましょう。

【医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さま】~リーダー研修~

更新:2022.05.24  │ カテゴリ:リーダー研修 , 人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

清々しい朝を迎えております。

 

医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さま

今年度リーダー研修もスタートしました。

matsubara-dent.com

新入職が入られ環境が変わる中、育成などでお悩み課題

のあるリーダーは多いのではないでしょうか。

 

リアリティショック…

新人誰しもが持ち、起こるもの!と覚悟していてもリー

ダーとしてどのように対処していくべきか…リーダーの

方の負担が少しでも軽くなればという想いでお伝えして

おります。

 

実は私にも新人という時代がありまして…笑

その頃から二十数年経って環境も時代も変わっておりま

すね。

 

私の時代では新人のマインドをどう強くしていくかで育

てられたような…

ただ今の育成は工夫が必要だなと感じる今日この頃です。

違いがあって当たり前です。

 

職員みんなで協働する楽しさを育み患者さまに貢献致し

ます!

医療接遇のグッドサイクルを循環させて(^^)/

都会の解釈は自分へのヒント

更新:2022.05.22  │ カテゴリ:日々のこと

いろんな機会が重なり…

都会は不思議なパワーを感じますね。

高層ビルの上層階から都会を見下ろし心地よい気分。

数年前の私だったら不安を感じていたかも。

都会への解釈も今後の自分の何かしらのヒントになりそう。

 

この機会を与えてくれた友人、ビジネスパートナーに感謝しこのひと時を大切に!

 

【いでアレルギー・呼吸器クリニックさま】~接遇研修~

更新:2022.05.21  │ カテゴリ:医療従事者向け , 接遇力育成研修

いでアレルギー・呼吸器クリニックさま(八代)

ide-cli.com

2年に渡り接遇研修を担当させて頂くことになりました。

コロナ渦で延期になって1年が経っておりました。

スタートできることに安堵というより嬉しさが増した

時間となりました。

この間に弊社の動画「自分自身と患者を守る医療接遇」

などを朝礼や勉強会で活用して頂いて向上心の高いス

タッフの皆さん。

活用して頂き感謝感謝です。ありがとうございます。

  

  

医療従事者という職業を選んだ皆さんが患者さんをはじ

めとする周囲の人たちに素晴らしい影響を与えることを

目的にスタートした研修。これから患者応対力・医療安

全力・医療チーム力・プロとしてセルフケア力・働くこ

とを誇りに思うスタッフ皆さんと育んで参ります。

 

いでアレルギー・呼吸器クリニックさまの大切な想い

『治療の継続を決心した患者さんを元気にする明るい雰

囲気のクリニック』のためにスタッフ皆さんで想いをあ

たためて参ります。

 

接遇力で医療現場を元気に!!楽しんで参ります。

【医療法人聖和会 有明成仁・聖ルカ苑さま】~7年目人材育成研修~

更新:2022.05.16  │ カテゴリ:人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

医療法人聖和会 有明成仁病院・聖ルカ苑さま

7年目人材育成研修スタートしております。

新任管理者研修の様子です。

 

私:「Aさん、私の研修は初めての受講でしたか?」

職員Aさん:「5年程まえに全体研修で受講しています。」

私:「そうですか…まだ私が初々しさがあったころですね。」

職員Aさん:「今でも初々しいです。」

私:爆笑

 

…なんて、掛け合いができるスタッフの方々との関係性に感謝しています。

講師としてお伝えする立場ですが学ばせて頂くことも多いのが講師だと思っております。

お互いの良さを引出しあい高め合い自身の仕事に情熱をもつことを育むことができる

最高な空間にしたいと願いを込めてお伝えしています。

 

タイトな医療現場では、自分自身を振り返ることができなく

なってしまいます。研修とは自己を振り返り内省する時間。

 

みなさん。内省後はスッキリされていく表情に私自身も元気を頂いております。

 

マスク越しでも笑顔が伝わりますね♡

 

 

【認定NPO法人NEXTEP 穂っぷこども在宅&心身クリニックさま】 ~開院接遇研修~

更新:2022.05.13  │ カテゴリ:人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

認定NPO法人NEXTEP「穂っぷこども在宅&心身クリニック」

https://www.nextep-k.com/news/416/

合志市2022年6月1日オープン

開院接遇セミナーを担当させて頂きました。

 

様々な困難を抱える子どもたちに伴走できるチーム!

島津 智之先生の開院の趣旨を大切に患者さん、ご家族が不安なく

受診し治療に専念して頂ける環境づくりにスタッフ皆さんができる

こと、求められることに共通認識をもち医療接遇を育んだ時間とな

りました。

 

次回は全スタッフ電話対応、チーム医療についてお伝えする予定と

なっております。

クリニックの素敵な壁画に癒しとこれから明るい未来が待っている

空間を感じて参りました。

私まで優しい表情になってしまいます。

 

自己を養う時間~in神戸~

更新:2022.04.30  │ カテゴリ:日々のこと

宝石のようにまばゆい夜景

不思議なものでどんなに頑張っても非効率という結果に出てしまったり、

笑顔を振りまきながらもなぜか満たされていない

と感じてしまう自分に気づくときがたまにあります…

 

心の声…あれ、スケジュール詰め過ぎてる?つかれてきた?笑

こんな感情も素直に受け入れてあげなきゃ…

 

ということで自身に心地よい3日間を与えてあげました♡

心の余裕がある人は自分以外の何かが見えると言われます。

これは人間関係・ビジネスをグッドサイクルに導くとても重要な視点。

 

無になるという贅沢な時間は目に入るものもさらに輝きを感じさせてくれました。

自己を養うために管理していきたい時間です♡

 

]

 

 

【医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さま】~新人研修・全体研修~

更新:2022.04.21  │ カテゴリ:医師の接遇 , 医療従事者向け

皆さま。こんばんは!

今日はしとしとと雨の一日でしたね。

医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さまではスタッフの皆さま笑顔のまぶしい一日となりました。

https://www.matsubara-dent.com/

新入職研修と接遇全体研修が4月よりスタートしております。

写真は一人ひとりが輝く「労い言葉シャワー」の様子。

チームメンバーは意外と自分のことを見てくれています♡

人材育成として2年目を迎えます。

全体研修ではチーム医療連携力についてスタッフ皆さんで育んだ時間となりました。

4月は新入職、部署移動にと新しいメンバー・環境に触れる機会が多い時期です。

環境が変わるということは既存のスタッフも新人のスタッフもお互いに負荷がかかるものです。

緊張と不安という心理はどうしても仕事においてのパフォーマンスが下がってしまいます。

医療従事者のパフォーマンスの低下は医療安全にも繋がりますのでより良い環境でチームメンバーで乗り越えることを皆さんで考えていきました!

新入職研修ではDr.も参加して頂きました。

歯科衛生士の方や診療スタッフの方々と同じ土台に立って頂けること感謝しております。

スタッフ皆さんで仕事を楽しく、共に働くことを誇りに思えるチームづくり!これからがまた楽しみです

井上幸

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