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【医療受付・事務スタッフ研修】

医療法人　城南ヘルスケアグループ

くまもと南部広域病院さま

２日間に渡り５時間３０分受付スタッフ特化した研修。興味深く受講頂き目が輝くご様子とても心に残る研修となりました。

今回の研修を通して当院の受付担当として、プロフェショナルの医療サービスを提供しているという実感をもち業務に取り組むことを受付チームとして団結した時間になりました。

研修実施前には院内ラウンド・スタッフ意識調査から導入いただき問題点・強化点・改善点をスタッフ皆で育みました。

小手先のテクニックだけでは接遇向上は難しいのが現状です。

個人の意識だけでも現場を変えることは難しいこと。プラスとしてチームの結束力で現状を乗り越える考え方。これまでの経験・実績からお伝えしております。

スタッフさまより「今まで受講した研修で一番楽しかった！」

「接遇は自分にスイッチを入れること演じることも大切。マインドを切り替えることとても好印象でした！」

自身の役割にスイッチを入れて頂いたこと大変嬉しく思っております。スタッフ皆さんの眠っている可能性を引き出すお手伝いが出来ておりましたら幸いです。

幹部の方より２日間研修を通じて、受付スタッフの変化が感じられたことと有難いご報告も頂いております。

全国素晴らしい接遇研修講師はいらっしゃいます。

ただ、「必ず現場を変える！」この気持ちだけはどこの研修講師にも負けません！という気持ちで研修に入らせて頂いてます。

この気持ちを受け取って頂いたようで感謝の気持ちでいっぱいです😭

「くまもとで１番の接遇力をもったスタッフが在籍する病院」

受付スタッフ皆さんの接遇力で医療現場を元気に！心より願っております。

ご縁を繋いで頂いた法人局長西澤さま、医事課中川さま本当にありがとうございました。

私にとっても励みとなる時間となりました😊