オフィシャルブログ

たかひろ整形外科さま（菊陽町津久礼）

新たなご縁を頂きました。スタートです！

開業から１年。２０名の仲間が集まり、地域に信頼されるクリニックへと成長されている皆さま。

この歩みは、院長伊東孝浩先生の想いと、スタッフ一人ひとりの努力の積み重ねそのものだと思います。

成長していく一方で、組織が大きくなるほど、価値観のズレやコミュニケー

ションのばらつきなど”組織としての伸びしろ”も見えてくるものだと思います。

スタートは年間プログラムの第一歩となる

「医療従事者のためのマナー＆接遇術」

医療従事者の本質は「案内」ではなく”支援”。

医療機関に来られる方は、いつも通りの状態ではないことが多いからこそ、

ひとこと添える、一歩寄り添う、少し手を貸す

その小さな行動が、患者さんの安心と信頼をつくります。

研修では、院内ラウンドとスタッフ意識調査で見えた

課題・強化点・改善点をもとに

組織全体で共有し”接遇の共通言語”を育てる時間となりました。

これからのクリニックを支える「組織の土台づくり」を、

皆さまと共に進めていけることを嬉しく思います

次回はチーム医療に繋げるチームビルディングについて考えていきます。

次回も楽しみにしておりますね😊