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医療安全に繋げる正しく伝達 ~医療接遇研修~
まつばら歯科口腔外科こども歯科(玉名市)
https://www.matsubara-dent.com/
今年度4月にスタートし接遇研修(全スタッフ向け)
・リーダー研修を担当させて頂いています。
スタートすると早いもので4回目の研修。
今回のテーマは医療安全に繋がる正しく伝達
について皆さんと考えて頂きました。
コミュニケーションとは
自分の考えをあいまいに伝えていたり、
しっかり聞いてるに聴き間違えたり、
解釈を間違えたりするものです。
一つの小さなズレが事故やクレームに
繋がることもあります。
医療安全に繋げるためには基本から
ズレていないか内省する習慣づくりということも
スタッフの皆さんと共有した時間となりました。
スタッフの皆さんで医療従事者として
ご自身を磨かれている姿勢にこちらも刺激を頂いています。
![井上幸](https://seren.info/images/common/contact_img.jpg)
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