オフィシャルブログ

まつばら歯科口腔外科こども歯科(玉名市)

https://www.matsubara-dent.com/

今年度4月にスタートし接遇研修(全スタッフ向け)

・リーダー研修を担当させて頂いています。

スタートすると早いもので4回目の研修。

今回のテーマは医療安全に繋がる正しく伝達

について皆さんと考えて頂きました。

コミュニケーションとは

自分の考えをあいまいに伝えていたり、

しっかり聞いてるに聴き間違えたり、

解釈を間違えたりするものです。

一つの小さなズレが事故やクレームに

繋がることもあります。

医療安全に繋げるためには基本から

ズレていないか内省する習慣づくりということも

スタッフの皆さんと共有した時間となりました。

スタッフの皆さんで医療従事者として

ご自身を磨かれている姿勢にこちらも刺激を頂いています。