オフィシャルブログ

久しぶりの投稿になります。

震災から３週間が経過しました。

心痛む出来事でしたが、少しずつ日常が戻りつつある地域、

皆さまのご様子を伺い静かに安堵の気持ちと平穏な日常が続くことを

願うばかりです。

その様な中、弊社はお盆休み明けに医療接遇研修では新たなご縁を頂きました。

【国民健康保険　和水町立病院さま】

患者さん、ご家族、そして第三者の方々すべてに安心を届けるために、

医療接遇の本質は「案内」ではなく「支援」であることを改めて共有

いたしました。

医療機関を訪れる方は、心身ともに”いつもの状態ではない”ことが多いからこそ、

・ひとこと添える

・一歩寄り添う

・少し手を貸す

こうした小さな行動が、患者さんやご家族にとって大きな安心につながります。

今回の研修はその”支援としての接遇”を」職員皆さまと共に深める時間となりました。

最後は、安心を届ける表情で😊

副院長岩永先生、事務長石原さま、

事務部吉永さま、松本さま。

貴重な機会をありがとうございました✨