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医療従事者向けの一覧

2025年3月24日熊本市医師会館

九州外来小児科学研究会に特別講演講師として機会を頂きました。小児科外来診療に携わる医師をはじめ、医療スタッフ全般を対象とし、外来診療の課題や最新の知見を共有する場として実施されています。
私からは「子どもクリニックを支えるために大切な要素」をテーマにお伝えしました。

座長は弊社設立当時から研修でご縁を繋いで頂いている
前田小児科院長前田貴輝先生（玉名市）にお世話になりました。
講師として立ち上がりまだ間もない時、実績もない中で私を信用下さった先生です。講師としての成長も見守って頂いたようでした。

そして、学会熊本県代表幹事、いけざわこどもクリニック院長池澤滋先生（合志市）
自分の人生で学会に登壇することなど想定していなかった機会を作ってくださった池澤先生。池澤千恵子師長。スタッフも30名越えのクリニックさまで人材育成として5年前からご縁を繋いで頂いております。

普段と違う場で達成感、充実感を味わった写真です♡これからも「接遇力で医療現場を元気に！」精進して参ります。
スタッフさま、クリニック、地域を元気に！
心から願って活動していきます。

医療法人明厚会　岸眼科さま（菊池市）
新たなご縁を頂きました。

今回のテーマは医療従事者のためのマナー＆接遇術
医療接遇の基本を振返りました。
一般の接遇と医療接遇の違いを改めて考えてみたり、、、
患者さんとの「寄り添う」とはどういうことなのか、、、
職員皆さんで育んだ時間となりました。

職員の皆さん、医療従事者としてキャリアも長く
ベテランの方も多く在籍されるクリニックさまです。
2時間休憩なしで興味深く受講され意見感想を伝えて頂く姿勢に私自身にとっても励みになる時間となりました。

医療現場にはたくさんの素晴らしい眠っている力があると思います。職員皆さまの眠っている力、可能性を引き出すこと人材育成研修、医療接遇研修を通してお手伝いができたらと心から思えた時間となりました。

院長岸厚至先生素晴らしいご縁を繋いで頂きましてありがとうございました。

リーダー研修の様子です♪
2025年1月スタート！
いろどり歯科こども歯科クリニック様

リーダーで重要な視点
「運営側の視点に立つ」ということです。
クリニックがスムーズに活動や業務を円滑に進めるために、
全体を管理してまとめていきクリニックの業績や効率が向上することが期待されます。
そのために大切なリーダーシップマインドセット、チームマネジメントを今期は4回シリーズで共通認識を図り育んでいきます。

2回目の様子です。
知識を習得した後半は、現場あるあるシリーズで
「このような現場、リーダーとしてどのような対応しますか？」
実践ワークで自分なりの意見を出していただきます。
チームリーダーとしての成長を志す皆さまの「考えるヒント」となることを願い”わかりやすく””即実践的”となるよう工夫しています。

少人数の研修ということで自分たちの思いや悩みも話しやすくとても勉強になります。と感想も頂き嬉しく思っております。
新たなポジションに就くということは不安を持つこともあります。一歩を踏み出すお手伝いができますこと有難く思っております。

形成外科専門医（熊本北区清水）
2024年4月開院　にしむら形成外科クリニック様
医療接遇研修（単発コース）1月21日実施、ご縁を頂きました。

新年明けて、患者さんに安心安全の医療を提供していくためにも全職員で接遇において共通認識を図りたいという院長西村祐紀先生の想いを全職員で共有した時間となりました。
医療の現場ですぐに役立つ医療接遇を基本をお伝えしています。
1.医療接遇に共通する知識とスキルについて理解を深める
2.医療現場の接遇・マナー問題が生じがちな場面を知る
3.なぜ、そうするのか利点を知った上で実践する

院長先生、スタッフ皆さん興味深く受講して下さり、研修受講後すぐにスタッフ間のコミュニケーションについても話し合いが行われていたとご報告を頂いております。
患者さんにより良い接遇を提供していくためにもスタッフ間のコミュニケーションを大切にしていただいたこと私の想いを受け取って下さり感謝しております。
またお会いできるのを楽しみにしております。

熊本は形成外科医の医療機関が少なく形成外科診療を受けられるクリニックは他県より少ないと伺っています。
西村先生は乳房再建の手術なども対応されています。
ぜひ、HPも覗いてみてください。
http://nishimura-keisei.jp

岡野歯科・小児歯科クリニックさま（岡山）

新たなご縁を繋いでいただき
人材育成年間研修スタートすることができました！
これから定期的に訪問しスタッフ皆さんと共に育みます。

医療接遇を向上させ患者さまに選ばれるクリニックとなるために
『職員同士が働きやすい職場』をスタッフで築きあげていきます。
では働きやすい職場とは、、、
お互いを認め合い、「患者さんのために」目的を明確に意識し意見交換が活発になされる医療現場。

この様な現場を育んでいくためにはスタッフ皆さんで患者さん、クリニックのために動けるようさらに主体性を育んで参ります。

岡野敬陽先生、愛先生、スタッフ皆さん
1時間の視察に3時間の研修お疲れさまでした。
患者さんに寄り添いテキパキ働かれる姿勢、また興味深く受講いただく姿勢に1年後の望ましい状態、今からワクワクしております(^^)/

医療法人東遠堂　水前寺皮フ科医院さま

2年前からご縁を頂き定期的に訪問させて頂いております。
院長井上雄二先生メディアにもよく出演されていらっしゃいます。

※2024年7月29日放送の健康リポート「医療大百科」に院長が出演の様子です(^^)

医療接遇研修5回目「チーム医療を支える接遇」
良いチーム医療を展開していくために
・効果的なコミュニケーションの存在
について考えていきました。

現場はコミュニケーションの働きかけによって望ましい結果がでているのか？

医療現場は職種ごとに独立性が高いと感じる場面も多く…
職種ごとにお互いの力を見せ合う事ではなく、私たち大切なのは伝えないといけないことをきちんと伝えていけるか。
患者さんの為に共通認識を図った時間となりました。

普段の現場を客観的に振返る時間に皆さん積極的に受講して頂いてます。レポートも一つ一つ丁寧に現場と向き合う内容が書いてあり、伝える側、私のモチベーションにも繋がっております。
いつもありがとうございます🍀

東海企画医療グループ
豊田中央歯科さま(愛知県豊田市)

2024年4月原憲史院長に継承され
ご縁を頂き4月より月1、2回に訪問しております。
・クリニック運営支援コンサルティング
　(院長、副院長、事務長向け)
・医療接遇研修(全職員向け)
・リーダー研修(リーダー候補)

【クリニック運営支援コンサルティング】
・経営状況を把握し課題を改善したい
・集患、増患を目指したい
・現在の保険診療点数の壁を乗り越え強いクリニックを作りたい
・スタッフも増え院内体制を整え役割を明確にしていきたい
・人事評価制度を考えたい
・院内構造を基に院内戦略を練っていきたい
運営の場面における様々な課題や展望に向けて柔軟な支援を提案、実施まで人材育成とプラスしてお手伝いし強固なクリニックづくりをお手伝いさせて頂いております。

この日は医院方針説明会とキックオフ研修となりました！

★院長先生からは目指す医療、クリニックをつくるために今後のゴール、方向性、具体的な方策を説明。スタッフの皆さん「目指すべきクリニックを共通認識できたことが動きやすくなった」ととても前向きな声が上がりました。

★私からは、チーム全員で足並みを揃えチームの一体感をつくるために私たちの努力することとしてクリニックにおける敬意の重要性についてお伝えしております。
一番大切なことはクリニック院長に敬意を表することができるか。なぜ、必要なのか。
当たり前のことですが忘れかけてしまっている現場も多いと感じることがあります。仕事に慣れ、経験が増え、職場に慣れてくるとあたりまえを忘れ勘違いが起きてしまうこともあります。

クリニックもスタッフも患者さんもwin-win-winになるためにもクリニックを支える大切な要素として皆さんと共通認識を図る時間となりました。

職員満足度が高い職場づくりをお手伝いし、更なる患者さんに選ばれるクリニックに繋げて参ります(^^)/

原先生、田中先生、スタッフの皆さん
かなりの頻度で熊本から訪問しておりますが
いつも快く受け入れて下さりありがとうございます♡

医療法人いけざわこどもクリニックさま(合志市)
ご存知の方も多いのではないでしょうか(^^)

毎日多くの患者さんが来院されるには理由があります。
まず、職員間のチーム力！
朝礼からとても勉強になるものがあります。
ぜひ参考にされてください。

弊社の研修を取り入れて頂き4年、定期的に訪問しております。
今回は「医療現場での患者満足向上に有用なクレーム対応」について2時間育みました。

多くのクレームは「人」に付随することがほとんどです。
未然に防ぐ「気付ける人」に育むことが重要です。
職員皆で共通認識を図りこどものため、お母さんのために安心感に繋げていきました。

※4年のご縁を頂いておりますが、全体写真は初めて。
終了時の皆さんの笑顔が講師として更なる励みになります。
いつもありがとうございます。

菊池郡市医師会立病院さま
8月テーマ：チーム医療を支える接遇
全職員研修300名を4グループに分け実施。
Step2.順調に進んでいます♪

チーム医療に大切な4つの要素の中には
協働志向：どの職種も対等な立場だと認識し、尊重しあいながら協力することとあります。
この姿勢を保つために必要な要素を接遇、コミュニケーションの視点からお伝えし全職員で育みます。

多職種連携ワークとして最後は研修の感想をシェアしお互いを尊重し合い労いで終わることができました。

患者さんに選ばれる病院とは、まずは職員同士が働きやすい職場であり、お互いを認め合い意見交換が活発になされる医療現場であることを実感して頂いた時間になりました。

豊かな表情で現場に戻られるスタッフ皆さんの姿にとても嬉しく思います。

医療機関の管理職・リーダーが知っておくべき
『スタッフを院内で育成する仕組みづくり』
医療法人碧生会まつばら歯科口腔外科こども歯科
リーダーの皆さまお馴染みのメンバーです！

人材育成を担当させて頂き4年目、だからこそ新たな視点を取り入れスタッフ育成を充実させたい。
歯科医療機関を支えていくスタッフには医師、歯科衛生士、診療スタッフ…様々な職種でクリニックを支えています。
職種別でも育成の内容、優先順位見直してみることも大切です。
・スタッフ育成の仕組みづくり
・効果的な育成 指摘と指導のコツ
そして、医院理念を意識させることでスタッフの主体性を育てていきます。

スタッフの行動は何を言われたかよりも誰からいわれたかに左右されます。
○○リーダーのいうことなら聞きます！という関係性を築くには十分な対話が欠かせないということ。
スタッフとの日頃からの関わり方が大切ということを再度共通認識を図った時間となりました。
行動力、実践力のあるリーダーの皆さんです。
更にクリニックの組織力の向上に繋がること楽しみにしております♪