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人材育成の一覧（2ページ目）

医療法人なごみ会　口石やすひろ整形外科クリニックさま(佐賀）

５月２３日最高の笑顔でスタートできました！

人材育成これから１年間スタッフ皆さんとステップアップ♪

１回目は医療接遇５原則を徹底し当クリニックを選んでくれた患者さんが、心から喜び、このクリニックに通院したい、スタッフに逢ってみたいと思ってくださるような安心してくつろげる居心地の良い快適空間・時間の創造することの大切さを皆さんで育みました。

今年度は医療接遇研修３回、リーダー研修３回を予定。

また全スタッフ面談を実施し現場の声をヒアリングし寄り添った時間を構成しております。

向上心の高いスタッフ皆さんであっという間の２時間でした！

インスタも工夫されており院内の特徴や様子がとても楽しみです♪皆さんもぜひ覗いてみてください😊

＠kuchiishi_seikei

院長口石倫太郎先生新たなご縁をありがとうございます。

みなさま。こんにちは！５月ももう終わりますね～

４、５月も新入職研修、医療接遇研修も沢山の有難いご縁に恵まれた日々でした。

一区切りとなった４月最後の研修

玉名市役所さま会計年度任用職員接遇研修の様子です。

２日間に渡りグループに分け実施されました。

役所や自治体で接遇ポイントは、まず市民や来庁者を「お客さま」と思えるかどうかにかかってます。わざわざへりくだる必要はありませんが一定水準の応対が求められます。

では、私たちのお客さまって？？玉名市に関わる方は、すべての私たちの「お客さま」、玉名市に出生届を届けたその瞬間、玉名市へ住民票を移したその瞬間、老若男女すべての方が私たちの「お客さま」となります。

市民、来庁者の方から沢山のありがとうが溢れる玉名市役所をさらに目指し心込めてお伝え致しました。職員の皆さん３時間に渡る研修本当にお疲れさまでした。興味を持って受講頂けることに感謝しております。

今年は人事異動で新たにご縁を繋いで頂いた、総務課課長前川さん、課長補佐堺さん、主任村上さんと最後にパシャリ！ありがとうございました。

医療法人友枝会　友枝矯正歯科総合歯科さま（熊本市北区武蔵ヶ丘）

年に６回程訪問しスタッフ皆さんと育み３年が経過しております。早いですね～

訪問時には研修＋スタッフ面談を実施させて頂いており、スタッフさまとの信頼関係もとれて毎回有意義な時間。

４月訪問時には新入職研修も兼ねて医療法人友枝会　友枝総合歯科・矯正歯科さま理念クレドに沿ってテキストも構成し新メンバーも含め全職員共通認識を図る内容となりました。

基本動作が出来ない人は何をやっても結果がでないもの。また、スタッフから信頼されないもの。この要素が大切なことを理解されているスタッフ皆さんです。チーム結束力も高い！

久しぶりの全体写真♡皆さんの笑顔が眩しい～

院長友枝圭先生の笑顔も最高ですね。

２０２５年もよろしくお願いします。

４月５日、医療法人社団順幸会　阿蘇立野病院さま

新入職研修、５年目引き続き人材育成を担当させて頂いております。

新入職研修の目的として早期戦力化を図る重要な機会になると考えています。医療現場への適応を促進するため、基本的な社会スキルの質を高めた時間となりました。

理事長上村晋一先生からは医院理念やビジョン、これまでの歩みを共有頂きました。ご存知の方も多いと思いますが熊本震災では大きな被害を受け、その後コロナと大変な中を乗り越えた歩み。

上村理事長のひとつひとつの言葉が心に残り感慨深いものと感じる時間となりました。

皆さん素敵な表情でスタートです！

いつもありがとうございます😊

さとう歯科クリニックさま（岡山県妹尾）

スタッフの皆さん、マスク越しでも温かみのある表情が伝わります😊

クリニックの中も木のぬくもり、ヒーリングのBGM にリラックスを感じる空間で落ち着いて患者さんに向き合っていらっしゃるスタッフの皆さんです。

患者さんの心理とは、医療を受ける際何らかの期待を持つものです。医療接遇５原則の徹底にプラスワンしていくことで当クリニックを選んでくれた患者さんが心から喜び通院したい、スタッフに逢ってみたいと思ってくださるような安心してくつろげる居心地の良い快適空間・時間の創造していくことがホスピタリティ。これから現場に期待される接遇になるのではないかと共通認識を図り育んだ時間となりました。

写真撮影時には自ら弊社テキストを手元に持って写って下さるホスピタリティの高いスタッフの皆さん。素敵な笑顔で院長佐藤公麿先生。新たなご縁に感謝いたします。ありがとうございます。

４月２日一般社団法人菊池郡市医師会菊池郡市医師会立病院さま

【新入職研修】

２０２１年から継続でご縁を繋いで頂いております。

毎年ご要望に沿って内容を変更しご提供させて頂いております。今年度はさらに現場力を高め即戦力となる内容として報連相が医療現場を強くすること、電話応対のマナーと対応時の心構えについて育んだ２時間となりました。

社会人として頼まれたことは必ずやりきるって当たり前のことですが新人でひとりで完全完璧な仕事を求めることではありません。特に医療現場は一人で完結する仕事はなく連携が必要な現場です。そこで大切なことと認識できていても報連相が浸透できない理由を知り対処法を皆さんで考え育み新人としても報連相が自身を守ってくれる理解深めた時間となりました。

皆さんの素敵なスタートに携われること大変有難く思っております。緊張した空気感をウィスキースマイルで心を解しあっという間の２時間。興味持って受講いただいき感謝しております。

２０２５年度新年スタートいたしました！

４月１日医療法人伊東会伊東歯科口腔病院さま。

【新入職院研修】昨年から引き続きご縁を繋いで頂いております。

今年度の新入職研修はさらにマインドを重視して

新入職員としてスッテップアップを楽しむために大切なこと

リアリティショック、学生時代に抱いていた理想や希望、期待と、実際の医療従事者としての仕事のギャップがありすぎることで起こるショック状態のことです。

リアリティショックは起こるものだと覚悟しておき受けた時の対処法をみんなで考えていただきました。

今回は新人の他、現場スタッフ、育成担当者の方々にもオブザーバーとして受講頂きました。

当院がやりたい内容に合っていてすごくよっかたです。

新卒社員が壁にぶつかった時に思い出してほしい研修だったと。感想を頂いております。

今年度は全職員新卒の方々

フレッシュな皆さんと期待に胸を膨らませる時間となりました。

医療法人明厚会　岸眼科さま（菊池市）
新たなご縁を頂きました。

今回のテーマは医療従事者のためのマナー＆接遇術
医療接遇の基本を振返りました。
一般の接遇と医療接遇の違いを改めて考えてみたり、、、
患者さんとの「寄り添う」とはどういうことなのか、、、
職員皆さんで育んだ時間となりました。

職員の皆さん、医療従事者としてキャリアも長く
ベテランの方も多く在籍されるクリニックさまです。
2時間休憩なしで興味深く受講され意見感想を伝えて頂く姿勢に私自身にとっても励みになる時間となりました。

医療現場にはたくさんの素晴らしい眠っている力があると思います。職員皆さまの眠っている力、可能性を引き出すこと人材育成研修、医療接遇研修を通してお手伝いができたらと心から思えた時間となりました。

院長岸厚至先生素晴らしいご縁を繋いで頂きましてありがとうございました。

リーダー研修の様子です♪
2025年1月スタート！
いろどり歯科こども歯科クリニック様

リーダーで重要な視点
「運営側の視点に立つ」ということです。
クリニックがスムーズに活動や業務を円滑に進めるために、
全体を管理してまとめていきクリニックの業績や効率が向上することが期待されます。
そのために大切なリーダーシップマインドセット、チームマネジメントを今期は4回シリーズで共通認識を図り育んでいきます。

2回目の様子です。
知識を習得した後半は、現場あるあるシリーズで
「このような現場、リーダーとしてどのような対応しますか？」
実践ワークで自分なりの意見を出していただきます。
チームリーダーとしての成長を志す皆さまの「考えるヒント」となることを願い”わかりやすく””即実践的”となるよう工夫しています。

少人数の研修ということで自分たちの思いや悩みも話しやすくとても勉強になります。と感想も頂き嬉しく思っております。
新たなポジションに就くということは不安を持つこともあります。一歩を踏み出すお手伝いができますこと有難く思っております。

岡野歯科・小児歯科クリニックさま（岡山）

新たなご縁を繋いでいただき
人材育成年間研修スタートすることができました！
これから定期的に訪問しスタッフ皆さんと共に育みます。

医療接遇を向上させ患者さまに選ばれるクリニックとなるために
『職員同士が働きやすい職場』をスタッフで築きあげていきます。
では働きやすい職場とは、、、
お互いを認め合い、「患者さんのために」目的を明確に意識し意見交換が活発になされる医療現場。

この様な現場を育んでいくためにはスタッフ皆さんで患者さん、クリニックのために動けるようさらに主体性を育んで参ります。

岡野敬陽先生、愛先生、スタッフ皆さん
1時間の視察に3時間の研修お疲れさまでした。
患者さんに寄り添いテキパキ働かれる姿勢、また興味深く受講いただく姿勢に1年後の望ましい状態、今からワクワクしております(^^)/