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人材育成の一覧(2ページ目)

スタッフの交流から意見や新たなアイディアが出しやすくなる職場環境とは。 ~医療法人友枝会 友枝総合歯科・矯正歯科さま~

更新:2023.11.02  │ カテゴリ:JOSSETO , コミュニケーション研修 , 人材育成 , 働く女性の暮らしアシスト , 医療従事者向け , 女性活躍 , 接遇力育成研修

医療法人友枝会 友枝総合歯科・矯正歯科さま
https://tdc-kumamoto.com/staff
人材育成として医療接遇研修を取り入れて頂いて1年が経過しました。

今回は弊社が新たに事業展開している
心も身体も栄養もキレイに“ととのう”献立を。
『JOSSETO弁当』
ランチタイムからスタートです!
同じ食事をとることでスタッフの交流から意見や新たなアイディアが出しやすくなる職場環境。
スタッフの皆さんの笑顔がとても素敵な空間となりました。

その後は院長友枝圭先生より事業報告、今期目標、セミナー報告。
私より、スタッフ一丸となり更なるチーム力へ!
チーム医療で求められることとして、それぞれの職種の医療従事者が連携し
個々の専門スキルを発揮できるような環境を整えることです。
チーム医療を機能するために大切な視点を育んでいきました。

研修でスタッフさんの心を元気に!
食事でスタッフさんのお身体を元気に!
スタッフの皆さんの心身を元気に!
クリニックを元気にしていくことを願いご提供させて頂いております。

スタッフへの労いに日頃の感謝を込めて定期便としてご利用頂いております。
院長友枝先生がいつも私に仰ること。
スタッフみんながホントにいつも頑張ってくれるんですよ。
そのお気持ちに弊社もお手伝いできることとても有難く思っております。

 

受付スタッフとして即戦力で活躍するために ~医療に特化した人材サービス会社 株式会社産業開発研究所さま~

更新:2023.11.01  │ カテゴリ:コミュニケーション研修 , 人材育成 , 医療従事者向け , 受付接遇研修 , 接遇力育成研修

とても素敵な表情ですね~
医療に特化した人材サービス会社
株式会社産業開発研究所さま。
http://kmt-sunken.jp/
現在、天野整形外科・あまの整形外科に在籍されている受付スタッフの皆さんです。

 

医療接遇研修スタート致しました!
地域に根ざした医療機関となるために、スタッフ一同で医療接遇において共通認識を持ち
質の高い接遇、コミュニケーション力で在籍しているクリニックを支えていきます。
患者さんの立場に立った対応ができ、患者さん、ご家族も治療に専念できる環境を作るために
日頃を振返った時間となりました。

即戦力で活躍されているスタッフの皆さん。
医療に特化した接遇ということで興味深く受講される姿勢に受付スタッフのプロ意識を感じておりました。
これからの更なる即戦力としてステップアップが楽しみです(^^)/

第19回熊本県女性の集いin玉名 ~輝かしい未来は、女性の視点~

更新:2023.10.25  │ カテゴリ:JOSSETO , 人材育成 , 働く女性の暮らしアシスト , 女性活躍 , 接遇力育成研修 , 日々のこと , 男女共同参画

熊本県法人会連合会女性部会連絡協議会
第19回熊本県女性の集いin玉名 ~輝かしい未来は、女性の視点~

熊本県各支部会員の皆さま100名お集まりの中に
題目「新たな人間関係をつくり組織を元気に」
講演の機会を頂きました。

どちらの企業でも課題は同じです!人材不足。
採用と定着を向上させて人材の確保を図るために
魅力ある職場とは…
処遇制度だけの充実に走り「働きやすい」だけの職場に
なってしまうのは本末転倒になります。
職員が「自分の会社が面白い」、「仕事が本当に楽しい」
と思って働けるよう、長期的な視点が必要になります。
目に見えない視点、新たな人間関係を共に考えた時間となりました。

人材育成とは企業に貢献できる人材を育てていくこと。
日々このような想いで活動しております。

今回の機会は、弊社創立から私を支援下さる
玉名法人会女性部部会長 福田有子さま(岱明運輸㈱副社長)
玉名法人会女性部会員の皆さま。
貴重な機会を本当にありがとうございました。

講師として私が感謝したいこと。 ~まつばら歯科口腔外科こども歯科~

更新:2023.10.24  │ カテゴリ:コミュニケーション研修 , 人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さま

https://www.matsubara-dent.com/

ご縁を頂いて3年目…
先日6か月振りの研修で訪問してきました。

2年間に集中的に実施して頂いた人材育成研修
・リーダー研修 8回
・医療接遇研修 12回
・ドクター接遇研修 3回
・新人研修 2回
・フォローアップ研修 4回

院長松原良太先生、麗先生とその時その時と
現状ヒアリングをし課題整理をして参りました。

この2年間で講師として私が感謝したいこと。
スタッフ皆さん。
なぜ、この研修が必要なのか?
なぜ、このテーマが必要なのか?
なぜ、わたし(スタッフ)に必要なのか?
自問自答し主体的に研修を受講して頂いたと思っております。

接遇力で医療現場を元気に(^^)/
弊社のスローガンを発揮して頂いてスタッフの皆さんです。
今回の写真は限られた職員の方々でパシャリ。
※現在スタッフ40名程在籍されています。
お会いする度に私までも元気を頂いております。

【開院接遇研修】前田整形外科さま(宇城市松橋町)

更新:2023.09.09  │ カテゴリ:NLP , コミュニケーション研修 , 人材育成 , 医師の接遇 , 医療安全研修 , 医療従事者向け , 受付接遇研修 , 接遇力育成研修

10月2日開院です(^^)/

着々と準備に進まれる中に職員皆さんに医療接遇研修として
・医療従事者としての接遇術(午前)
・チーム医療を支える接遇術(午後)
4時間の研修担当させて頂きました。

開院に伴い院長前田芳郎先生の思いを午後からはしっかりと接遇力を
通して共通認識できた時間になりました。
まずは、職員皆で「働きやすい職場にしていこう!」
職員が楽しく、幸せに働ける環境こそが患者さんにより良い医療を提供することができますね。

当職員として、患者さん、ご家族の満足度を上げるのはもちろん
医療従事者自身にとっても楽しく、心地よい職場環境にすることでもあるということでもあると
考える時間となりました。
チーム医療を支えるためには、私たち職員同士の接遇が求められます。

9月24日(日曜日)内覧会となっています。
ぜひお近くの方、足を運ばれてくださいね。

今回のご縁も、診療所開業の医師を支えていらっしゃるOCM株式会社様からのご紹介です。
医師の思いを形にするためにまずは開業地の選定から設計士、建築会社、融資の交渉、
機会の選定と交渉、スタッフの募集から教育まで、全ての過程で親身になって支えていらっしゃいます。

私も開業される医師の思いを形に…
接遇力で医療現場を元気に(^^)/
スタッフさま育成に携わられて頂けること感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。

新鮮な雰囲気といい緊張感でスタート!    ~有限会社カーライフ清水さま(福岡)~

更新:2023.08.25  │ カテゴリ:NLP , エグゼクティブセッション , コミュニケーション研修 , チームビルディング , 人材育成 , 接遇力育成研修

久しぶりに男性のみのリーダー研修。
新鮮な雰囲気といい緊張感でスタート致しました!

「組織が出す結果の9割がメンバーの影響によるもの」
そのために、リーダーは自分が中心となりチームを纏める統率力が大切ですが
自分の思い通りに統制するのではなく、メンバーの強みを最大限に活かし、
積極的に動けるチームをつくることの重要性に共通認識を図る時間となりました。

受講頂いたリーダーの皆さん
この研修をどう現場に活かしていくのか興味を持って話を聴いて頂く姿勢に
リーダー力を発揮されているなと感じております。

残り3回のリーダー研修
次回は機能するチームについて進めていきます。

あなたの気持ちのおさめ方 医療法人 辻医院さま(北九州)

更新:2023.07.29  │ カテゴリ:コミュニケーション研修 , 人材育成 , 医療安全研修 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

辻医院さま(北九州)研修の様子です。
テーマ:あなたの気持ちのおさめ方

医療接遇研修とどうつながるのでしょうか?

現場というのは時には理不尽なことも起こるものだと思います。
例えば、自分とは無関係なことで相手から感情をぶつけられ怒りや悔しさを感じるのは当然のことです。
当たり前の感情ですね。
ただ、ここで自分が感情的になって
「それやったの私じゃありません。」
「私に八つ当たりしているだけじゃないですか」と怒って
いったところで、“素直じゃない!”などかえって批難されるだけかもしれません。

長い目で見てあなたが欲しいものを得にくくなってしまうシーンも。

感情的になって、あなたに不利な行動をとってしまわないように。
自分の気持ちをおさめるのは“あなたのため”であって相手のためではありません。

医療の現場、患者さん、ご家族、スタッフ間予期せぬことが起こるものです。
医療従事者プロとして気持ちのコントロールは自分自身のものと感じて頂いた時間になったのではないかと思います。

職員の皆さんも回数を重ねるごとに心を開いて下さり。
とても嬉しく思っております。
次回は9月お会いできるのを楽しみに♪

インシデントから患者さんを守るコミュニケーション 医療安全研修

更新:2023.07.20  │ カテゴリ:コミュニケーション研修 , 人材育成 , 医療安全研修 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

医療法人聖和会 有明成仁病院さま全体研修の様子です。
時間外の実施でしたが70名の職員の方々に受講頂いています。

★コミュニケーションエラーを防ぐためのポイント
★医療安全を向上させるために重要な3原則
★インシデントを防ぐためのエビデンスの実践と大切さ

日々の看護を振返ってみた時、患者に提供されている看護は
あなたの昔からの経験や病院の慣習に基づいて実施されている場合がないか?
職員皆さんで考えて頂きました。

目の前の患者さんのために
『よりよいケアのためにルールを破ろう』
ルールは、ただ守ればよいのではなく、ルールが存在する意味やまもることで得られる効果と価値を
日頃から考えることが重要ですね。

職員皆さんで主体性を発揮することの大切さも感じ取って頂いた医療安全研修になりました。

患者さんの笑顔のために。
職員の皆さん。ありがとうございました。

医療安全研修『より良い医療の質と安全を求める人間関係とコミュニケーション』     ~医療法人社団順幸会 阿蘇立野病院さま~

更新:2023.07.13  │ カテゴリ:コミュニケーション研修 , リーダー研修 , 人材育成 , 医療安全研修 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修 , 新人研修

医療法人社団順幸会 阿蘇立野病院さま
昨年に引き続き年間で人材育成研修を担当させて頂いております。

4月新入職研修、6・7・8月医療安全全職員研修(100名程)
9・10・11・12月リーダー研修(20名程)年間でご依頼を頂けることで職員の方々とも心の郷里を近く
おけることとても有難いことだと思っております。

 

7月は医療安全研修として
『より良い医療の質と安全を求める人間関係とコミュニケーション』
・医療の基本スキルとしてのコミュニケーションの重要性
・コミュニケーション3つの錯誤
・医療従事者がやってしまいがちなコミュニケーションエラー
事故防止に繋がる安全管理のポイントをスタッフ間の人間関係やコミュニケーションの視点からお伝えしております。

現代の医療安全研修の目的として
クレームや訴訟などのリスクを軽減し、医療の質が高まることで継続的な医療に繋げるという視点も大切だと感じています。

理事長上村晋一先生の明るく気さくなお人柄、職員皆さん明るく元気な方が多いという印象を抱く医療機関。


皆さんとお会いする度に私も元気を頂いています(^^)/

お陰さまで2023年7月11日 法人設立8周年を迎えます。

更新:2023.07.11  │ カテゴリ:JOSSETO , エグゼクティブセッション , コミュニケーション研修 , リーダー研修 , 人材育成 , 働く女性の暮らしアシスト , 女性活躍 , 接遇力育成研修 , 日々のこと

弊社はお陰様で2023年7月11日に法人設立8周年を迎えます。

この日を迎えることができましたのもこれもひとえに奇跡のような出逢いご縁を頂き、
有難いお力添えに恵まれ成長させて頂いてのことと心より感謝致しております。

フリーランスからスタートし約10年にわたり人材育成に取り組んできました。
『説ぐ力で組織を元気に!』
これまで掲げてきたこのスローガンをより具体的に体現するために今年は新社屋完成、
接遇研修で内面から、そして新規事業として「働く女性の暮らしアシスト/JOSSETO」
サービスで外側からもしっかりと組織が元気になるお手伝いをスタートできました。

これまでを振返ると立ち上げ当初からうっすらと描いていたことが実現できていること、
スタッフをはじめ弊社に関わって頂いた方々に経営者として育てて頂いていることに感謝し、
そして、体が健康に恵まれていること先祖に感謝し、また持ち前の明るさとガッツと行動力だけは
自身を褒めてあげたいと思っております(^^♪

『素晴らしい社会貢献とは人が笑顔になること!』
自分の価値を目の前の人に渡し、関わって頂いた方の人生を大きく変えていく。
このような心持ちで、株式会社セレン一同で皆さまのお役にたてれるよう尽力して参ります。

これからも弊社の挑戦を見守って頂ければ幸いです。
皆さまには変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

これからが夏も本番となります。
暑さに負けなどなさらないように気持ちだけはどうぞ爽やかにお過ごしくださいませ。

※因みに、こちらの写真はいつの日かガイアの夜明け、カンブリア宮殿…に
出演するイメージを撮って頂いています。笑

井上幸

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