オフィシャルブログ
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さとう歯科クリニックさま（岡山県妹尾）

スタッフの皆さん、マスク越しでも温かみのある表情が伝わります😊

クリニックの中も木のぬくもり、ヒーリングのBGM にリラックスを感じる空間で落ち着いて患者さんに向き合っていらっしゃるスタッフの皆さんです。

患者さんの心理とは、医療を受ける際何らかの期待を持つものです。医療接遇５原則の徹底にプラスワンしていくことで当クリニックを選んでくれた患者さんが心から喜び通院したい、スタッフに逢ってみたいと思ってくださるような安心してくつろげる居心地の良い快適空間・時間の創造していくことがホスピタリティ。これから現場に期待される接遇になるのではないかと共通認識を図り育んだ時間となりました。

写真撮影時には自ら弊社テキストを手元に持って写って下さるホスピタリティの高いスタッフの皆さん。素敵な笑顔で院長佐藤公麿先生。新たなご縁に感謝いたします。ありがとうございます。

４月２日一般社団法人菊池郡市医師会菊池郡市医師会立病院さま

【新入職研修】

２０２１年から継続でご縁を繋いで頂いております。

毎年ご要望に沿って内容を変更しご提供させて頂いております。今年度はさらに現場力を高め即戦力となる内容として報連相が医療現場を強くすること、電話応対のマナーと対応時の心構えについて育んだ２時間となりました。

社会人として頼まれたことは必ずやりきるって当たり前のことですが新人でひとりで完全完璧な仕事を求めることではありません。特に医療現場は一人で完結する仕事はなく連携が必要な現場です。そこで大切なことと認識できていても報連相が浸透できない理由を知り対処法を皆さんで考え育み新人としても報連相が自身を守ってくれる理解深めた時間となりました。

皆さんの素敵なスタートに携われること大変有難く思っております。緊張した空気感をウィスキースマイルで心を解しあっという間の２時間。興味持って受講いただいき感謝しております。

２０２５年度新年スタートいたしました！

４月１日医療法人伊東会伊東歯科口腔病院さま。

【新入職院研修】昨年から引き続きご縁を繋いで頂いております。

今年度の新入職研修はさらにマインドを重視して

新入職員としてスッテップアップを楽しむために大切なこと

リアリティショック、学生時代に抱いていた理想や希望、期待と、実際の医療従事者としての仕事のギャップがありすぎることで起こるショック状態のことです。

リアリティショックは起こるものだと覚悟しておき受けた時の対処法をみんなで考えていただきました。

今回は新人の他、現場スタッフ、育成担当者の方々にもオブザーバーとして受講頂きました。

当院がやりたい内容に合っていてすごくよっかたです。

新卒社員が壁にぶつかった時に思い出してほしい研修だったと。感想を頂いております。

今年度は全職員新卒の方々

フレッシュな皆さんと期待に胸を膨らませる時間となりました。

2025年3月24日熊本市医師会館

九州外来小児科学研究会に特別講演講師として機会を頂きました。小児科外来診療に携わる医師をはじめ、

医療スタッフ全般を対象とし、外来診療の課題や最新の知見を共有する場として実施されています。
私からは「子どもクリニックを支えるために大切な要素」をテーマにお伝えしました。

座長は弊社設立当時から研修でご縁を繋いで頂いている
前田小児科院長前田貴輝先生（玉名市）にお世話になりました。
講師として立ち上がりまだ間もない時、実績もない中で私を信用下さった先生です。講師としての成長も見守って頂いたようでした。

そして、学会熊本県代表幹事、いけざわこどもクリニック院長池澤滋先生（合志市）
自分の人生で学会に登壇することなど想定していなかった機会を作ってくださった池澤先生。池澤千恵子師長。スタッフも30名越えのクリニックさまで人材育成として5年前からご縁を繋いで頂いております。

普段と違う場で達成感、充実感を味わった写真です♡これからも「接遇力で医療現場を元気に！」精進して参ります。
スタッフさま、クリニック、地域を元気に！
心から願って活動していきます。

医療法人明厚会　岸眼科さま（菊池市）
新たなご縁を頂きました。

今回のテーマは医療従事者のためのマナー＆接遇術
医療接遇の基本を振返りました。
一般の接遇と医療接遇の違いを改めて考えてみたり、、、
患者さんとの「寄り添う」とはどういうことなのか、、、
職員皆さんで育んだ時間となりました。

職員の皆さん、医療従事者としてキャリアも長く
ベテランの方も多く在籍されるクリニックさまです。
2時間休憩なしで興味深く受講され意見感想を伝えて頂く姿勢に私自身にとっても励みになる時間となりました。

医療現場にはたくさんの素晴らしい眠っている力があると思います。職員皆さまの眠っている力、可能性を引き出すこと人材育成研修、医療接遇研修を通してお手伝いができたらと心から思えた時間となりました。

院長岸厚至先生素晴らしいご縁を繋いで頂きましてありがとうございました。

リーダー研修の様子です♪
2025年1月スタート！
いろどり歯科こども歯科クリニック様

リーダーで重要な視点
「運営側の視点に立つ」ということです。
クリニックがスムーズに活動や業務を円滑に進めるために、
全体を管理してまとめていきクリニックの業績や効率が向上することが期待されます。
そのために大切なリーダーシップマインドセット、チームマネジメントを今期は4回シリーズで共通認識を図り育んでいきます。

2回目の様子です。
知識を習得した後半は、現場あるあるシリーズで
「このような現場、リーダーとしてどのような対応しますか？」
実践ワークで自分なりの意見を出していただきます。
チームリーダーとしての成長を志す皆さまの「考えるヒント」となることを願い”わかりやすく””即実践的”となるよう工夫しています。

少人数の研修ということで自分たちの思いや悩みも話しやすくとても勉強になります。と感想も頂き嬉しく思っております。
新たなポジションに就くということは不安を持つこともあります。一歩を踏み出すお手伝いができますこと有難く思っております。

形成外科専門医（熊本北区清水）
2024年4月開院　にしむら形成外科クリニック様
医療接遇研修（単発コース）1月21日実施、ご縁を頂きました。

新年明けて、患者さんに安心安全の医療を提供していくためにも全職員で接遇において共通認識を図りたいという院長西村祐紀先生の想いを全職員で共有した時間となりました。
医療の現場ですぐに役立つ医療接遇を基本をお伝えしています。
1.医療接遇に共通する知識とスキルについて理解を深める
2.医療現場の接遇・マナー問題が生じがちな場面を知る
3.なぜ、そうするのか利点を知った上で実践する

院長先生、スタッフ皆さん興味深く受講して下さり、研修受講後すぐにスタッフ間のコミュニケーションについても話し合いが行われていたとご報告を頂いております。
患者さんにより良い接遇を提供していくためにもスタッフ間のコミュニケーションを大切にしていただいたこと私の想いを受け取って下さり感謝しております。
またお会いできるのを楽しみにしております。

熊本は形成外科医の医療機関が少なく形成外科診療を受けられるクリニックは他県より少ないと伺っています。
西村先生は乳房再建の手術なども対応されています。
ぜひ、HPも覗いてみてください。
http://nishimura-keisei.jp

2025年目標『ワークライフバランス』

新年のご挨拶が大変遅くなりました。
皆さま、今年もよろしくお願いします。

もう、、、1月下旬ですね。
年始に体調を崩し久しぶりに大好きなビールを飲みたくないという状態が1週間ほど続きました。年末の疲れがいろいろとでるのでしょうか。体が資本という言葉の重要性を感じる歳頃のようです。

ということもあり、
弊社のスローガンである『接遇力で医療現場を元気に！』
医療接遇研修、クリニック運営支援コンサルティング、エグゼクティブセッション、質の向上を目指すためにも仕事を詰め込まないように余裕を持った時間管理が大切だなと。

ビジネス目標達成を最優先に考えるのであれば時間を上手に使う仕組みづくりを大切にしていきたい。
自分がやりたいこと、自分がしなければいけないことを充実させていくためにも時間管理に「くつろぐ時間」を大切に。
「木こりがたくさんの木を切るためには斧やノコギリを休ませ、その間に片野の手入れをしなければなりません。」

不思議なものでどんなに頑張っても長時間労働（仕事・家事・育児）しても非効率という結果に出てしまうときがあります。
心の余裕がある人は自分以外の何かが見えるものです。これは人間関係、ビジネスにもつながってきます。管理能力はすべて連動しています。

巳年、私は年女です。
またこれまでと違う視点の成長を求めていきたいと思っています。2025年12月末にはどのような自分、状態を作り出せるか楽しみです。

※お気に入りの温泉旅館妙見石原荘また行ってきました。1泊でしたが滞在中温泉6回入って元気です♡

12月28日仕事納めとなりました。
今年も弊社にお力添え頂いた皆さまに感謝申し上げます。
いろんな意味で感謝の質が変わった一年となりました。

昨年12月入院し少しだけ療養しておりました。
私の人生で貴重な経験となるもので
主治医の先生、私の支えになってくれる方々の言葉によって
感謝の視点が変わってきたような気がしています。

人生で何が起きるかは重要ではなく、出来事に対して与える意味とその結果、どの様な行動を選択していくのか。
運が良いとか、運が良くなるとは、どんな状況でも今の自分が幸せに感じられる感謝の視点をもつことの大切さを改めて感じています。

それから一年、自身の果たすべき役割として私を信じて下さり仕事にご縁を繋いでいただける方に諦めることなく本気で向き合い、お陰様で2024年を彩ることができました。

★研修
医療機関さま28機関、民間企業さま2社
人材育成研修として契約ご縁を繋いで頂き実施して参りました。

★クリニック運営支援コンサルティング
院内体制、運営の場面における様々な課題や展望に向けて柔軟な支援を提案、実施まで人材育成とプラスしてお手伝いし強固なクリニックづくりをお手伝いさせて頂きました。

★エグゼクティブセッション
ご自身の思い描く理想の女性経営者、管理職を手に入れることを目的としてセッション。仕事への取組みや限界の壁を乗り越える視点を育むお手伝い。今年は多くの女性医師の方にご縁を頂きました。

来年はこれまでの取組を維持し質を高めて参ります。
そして歳相応に歳を重ねていくものだと感じています。笑
より良いものを提供していくためにもしっかり自身の体力、健康管理の努力もプラスしていき。。。
皆さまのお役に立てるよう尽力して参りますので来年も引き続きよろしくお願いします。

それでは皆さま～
幸多き心からの笑顔溢れる新年をお迎えくださいますようお祈り申し上げます。

岡野歯科・小児歯科クリニックさま（岡山）

新たなご縁を繋いでいただき
人材育成年間研修スタートすることができました！
これから定期的に訪問しスタッフ皆さんと共に育みます。

医療接遇を向上させ患者さまに選ばれるクリニックとなるために
『職員同士が働きやすい職場』をスタッフで築きあげていきます。
では働きやすい職場とは、、、
お互いを認め合い、「患者さんのために」目的を明確に意識し意見交換が活発になされる医療現場。

この様な現場を育んでいくためにはスタッフ皆さんで患者さん、クリニックのために動けるようさらに主体性を育んで参ります。

岡野敬陽先生、愛先生、スタッフ皆さん
1時間の視察に3時間の研修お疲れさまでした。
患者さんに寄り添いテキパキ働かれる姿勢、また興味深く受講いただく姿勢に1年後の望ましい状態、今からワクワクしております(^^)/