オフィシャルブログ
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医療法人明厚会 岸眼科さま（菊池市）

一年振りに再会の機会を頂きました。

今回のテーマは『受付スタッフに期待される業務と役割』

院長先生、事務長、看護師、視能訓練士、受付スタッフ

全職種で受講いただいております。

院内ラウンド・スタッフ意識調査の結果

よくある事例をもとに受付の目的などを改めて考えていきました。

日常の自身を客観的に振返り明日からの現場に繋げていく、小さなことを大切に拾い上げ

た時間となりました。

職員皆さん、医療従事者としてキャリアも長く

ベテランの方も多く在籍されるクリニックさまです。

２時間３０分の講義、興味深く受講して頂く姿勢に私自身にとっても励みとなる時間となりました。

院長岸厚至先生、診療を調整して今年もご縁を繋いで頂きましてありがとうございました。

人材育成として活動させていただく立場として心に想い願うことです。医療現場にはたく

さんの素晴らしい眠っている力があると思います。職員皆さまの眠っている力、可能性を

引き出し患者さんがさらに安心して通えるクリニックに育むこと。

人材育成を通して『接遇力で医療現場を元気に！』弊社スローガンを果たすことで安心、

安全で暮らせる町づくりとして私自身も地域貢献、社会貢献をさせていただきたいと思って

おります。

ほんだ皮ふ科クリニックさま

新たなご縁に感謝した昨年末

あっという間に３回目に医療接遇研修となりました

今回の内容はクリニッククレドとなる

「多様性を受け入れ一人ひとりがやりがいを感じ、働きやすい職場環境をつくります。」

に繋げ、仕事の充実や当院で働くことを誇りに思うためにどのような視点が必要になる

のか皆さんで考え育んだ時間となりました

誇りを感じるためには視点を変えていくことの必要性、そして日々の感謝その一つひと

つに「なぜ」あなたが感謝できるのか、、、

その理由を書いて感謝の質をレベルアップ

研修終了後には満たされた表情のスタッフ皆さんで終了することができました♡

回を重ねるごとにクリニックが変わっていっていることを感じて頂いている様子でとて

も嬉しく思います。

働きやすい職場はスタッフ皆さんが作った証になります。

先輩となる私達が「自分のクリニックが面白い」、「仕事が本当に楽しい」と思って

働けるよう、長期的な視点大切にしたいですね。

新入職も入られる現場に先輩方のあたたかな受け入れ姿勢。春が待ち遠しいですね🌸

接遇力で『サンコーライフサポート』を元気に！

～笑顔あふれる職場にしていくために大切なこと～

株式会社サンコーライフサポートさま

合志市に介護４施設・保育２園展開されています

私が研修講師として立ち上がりまだ実績もない頃からご縁を繋いでいただいてます。

今回は７年振り職員の方々と再会となりました♡

２日間に渡り全職員１６０名ほど会場、ZOOMに分け業務終了後の２時間の研修、

心込めてお伝えしました。

笑顔あふれる職場にするために職員一人一人が取り組めることは何なのか？

利用者・ご家族・子ども・保護者に、職員に、自分自身に。

思い遣りのコミュニケーションをどうとっていくいのか。

３つの視点からアプローチをかけていき笑顔あふれる現場に今後の明るいイメージ

を持ち育んだ時間となりました。

夕方お疲れの時間帯でしたが、研修終了後に職員皆さん最高の笑顔で終われました

こと、また私自身に職員皆さんとの再会に元気とエネルギーをいただいたこと感謝

しております。

最終日に橋本一郎社長と職員皆さんと全体写真♪

再会の機会を本当にありがとうございました。

今後とも引き続きよろしくお願いいたします😊

２０２６年スタートしましたね！

「午年」は力強さスピードを象徴し、変化を恐れず新しい挑戦に踏み出すパワーを

秘めていると言われてるそうです。

弊社は２０２６年７月１１日に１０周年を迎えます。

１０年前の今ごろフリーランスから会社設立を決断しました。

若さ故というか、ビジネス戦略も何もない状態で立上げ、会社を大きくするぞーーー

という意気込みは誰にも負けなかったような気がします。(恥ずかしい。笑笑)

ただ、１０年経つといろんな経験をさせて頂いてそんな気持ちだけにはなれない今が

あります。

一旦立ち止まってみたいなと思った年始。

さまざまな会社や企業には「スローガン」というものをよく掲げてあります。

スローガンとは理念や目標のようなものになると思いますがそもそもそのスローガンが

なぜあるのか。

スローガンが存在する理由とは「自身が志した目標・初心を忘れないため、基本に

立ち戻れるようにするため」にあるのかなと考えてます。

２０２６年の私に相応しいものは『原点回帰』

セレン１０年先の望ましい状態を作っていくためにもいろいろと挑戦するのは大切な

のですが、まずは地に足をつけて現状をしっかり把握しようと思ってます。

初心、基本、忠実、ここから本来の価値観を再確認することがより良い方向性がみえて

くるものなのかなと。

２０２６年の年末が楽しみになってきました✨

早い早い🤭

本年もますますよろしくお願いいたします。

２０２５年もあっという間でした😳

弊社、そして井上幸にお力添え頂いた皆さまに

感謝申し上げます。

素敵な出会いと嬉しく有難い再会にとほんとに恵まれた年でした。

さまざまなご縁で仕事にプライベート

いろんな場所を訪れることもでき

ひとつひとつが思い出深い一年

心に残るステキな時間がたくさん散りばめられた年だったと私の表情が語っています😚

私と関わって下さった方々へ感謝の気持ちを込めて。

今年も本当にありがとうございました♡

皆さま、穏やかで良いお年をお迎えください。

いろどり歯科こども歯科クリニックさま

２０２５年最後の全体研修となりました。

ご縁をいただいき丸２年が経とうとしています。

今年はリーダー研修、全体研修、新入職研修、スタッフ面談と

人材育成として包括的に計画を立て実施させて頂きました。

スタッフ皆さんのあたたかな接遇にとても評判のいいクリニックさま。

今年の全体研修では評判のいいクリニックのイメージを安定させていくためにも

チームについて振返っていきました。

多職種間でのコミュニケーションを円滑にするためには、互いの専門性や役割を

尊重し合う姿勢が不可欠になります。

相互理解を図った時間となりました。

WORKの中では涙するシーンもあったり、今年も皆さんで有意義な時間にして頂き

ました。院長秋山太郎先生、スタッフの皆さん本当に一年間ありがとうございました。

また来年も更なるステージアップ楽しみにしております(^^)/

まつばら歯科口腔外科こども歯科さま(玉名市)

２０２５年最後の研修となりました。

本日はクリニック、全スタッフ皆さん一年の振返りから同席させて頂きました。

毎年、クリニック目標・部署目標・個人目標を立て振返りまでを全スタッフで共有されます。

目的と目標の違いを都度説明される良太先生

スタッフもその意味を理解し内省し振返りができることで現在の課題を来年に目標立てるサイクルができている現場と改めて感じています。

子育て世代の現場で多くの女性スタッフが活躍されています。

家庭と仕事の両立いろんな思いを抱き葛藤し、皆さんで支え合いながら全力で走り抜けられる素晴らしいチーム力を感じた時間にもなりました😭

そして、幹部研修では運営支援として２回目

組織マネジメント、ガバナンス(管理体制の構築)の重要性を意識した組織づくりについて共有していきました。

スタッフ全員に役割があることを理解し、積極的に協力する。環境の仕組みを作り

リーダーシップ、フォロワーシップを発揮させる環境づくり。

幹部メンバー積極的な意見がでて現在の壁を乗り越え強いクリニックの軸を構築することができました。

今年も感謝しかありません。

ありがとうございました。

波動を高くして来年の歩めること楽しみにしております✨

社会福祉法人浩風会　岱山苑さま

介護接遇全体研修２回、リーダー研修４回

新たなご縁を頂き順調に進んでおります(^^)/

夕方スタートの研修でお疲れの中にスタッフ皆さんお集まりいただいてます。

１５０名ほどスタッフさまが在籍されています。

中には仕事終わりに接遇研修を受けるのは反対という声もあったと思いますが、

最後のレポートには強制的に受けさせられた研修でしたが井上さんの研修を受け、私ももっと早く受けていれば、、、と思いました。とても勉強になる内容の詰まった１時間半の研修だったと😭😭😭

丁寧にレポートも書いてあり私にとっても励みとなり感謝の気持ちでスタートできた全体研修♡

まずは基本となることを全スタッフで共有した時間となりました。

一般的に、介護を必要とするのは高齢者や身体に不自由のある方です。環境の変化による不安、入浴や排泄といった介助への羞恥心など、精神的な負担を抱えていることもあるでしょう。

不安や不自由さを少しでも軽くするためにも自分自身の言葉や態度に気を配ること。日々我々が意識していくこととは、、、

そして、リーダー研修４回で定期的に実施して頂いてます。

現場を変えていくためにはリーダーの意識改革が必要になることを共有していきました。

変化を受け入れること、率先垂範、柔軟な思考、、、

求められることも多い立場ですが自身が成長していく機会を与えられているという視点があることを願ってお伝えしています。

これからリーダー皆さんとともに育める機会を楽しみにしています(^^)/

熊本みなとクリニックさま(熊本市西区)

昨年に引き続き再会の機会を頂きました。

開業され３年目、開業当時のスタッフ様でしっかりと支えていらっしゃいます。

開業当時は患者数２０名程が現在は９０名を超えていらっしゃるというとても嬉しいご報告もいただきました♡

院長岩﨑先生をはじめスタッフの皆さん丁寧な診察にあたたかな接遇を提供され熊本市西区でもとても評判の良いクリニックさまです。

医療接遇研修も不定期に実施していただけること

日々の当たり前を大切にして頂けること大変有難く思っております。

その様な中で、今回は半日研修

【クレーム研修】

医療現場での患者満足向上に有用なクレーム対応

【チーム医療研修】

チーム医療を支える接遇術

を実施し全職員で共通認識を図る時間となりました。

研修最後にはシェアタイムの時間もとり皆さんで有意義な時間にして頂きました。開業当時の患者数の３倍の対応で日々追われる中チーム医療を支える接遇については現場として考えさせれる時間になったという感想も多く頂いてます。

院長 岩﨑 智仁先生、スタッフの皆さんの優しい笑顔、優しいお声掛けに私ども患者は不安が安心に変わり救われております。

この気持ちが多くの患者さまに伝播することこれからも願っております。

医療法人敬　歯科医院オレンジさま(西区)

久しぶりの全体研修となりました♪

ご縁を繋いでいただきあっという間に２年近くになります。

この期間はスタッフ皆さんで現在の壁を乗り越えて

強いクリニックをつくるために人材育成としてリーダー研修、全体職員研修を実施して参りました。

今回もクリニックを支えていくために大切な要素を育みチームを一致団結してさらに機能させていきます。

目的やミッションを達成することで成功体験を共有していく！

そして、このチームだったら何が起きても大丈夫という強い信頼関係を築いていく時間となりました。

スタッフ一人ひとりがクリニックへの愛着心が高く貢献していらっしゃいます。

この力が医院理念にもある「患者様と私達スタッフが共に幸せになれる歯科医院」となる期待を抱く時間となりました。

理事長満田貴子先生、院長吉村先生、スタッフの皆さん

いつも快く受け入れてくださりありがとうございます🍀