オフィシャルブログ
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ロータリークラブでも大変お世話になっております。

玉名中央RC所属　山本浩二さま

２つの法人の代表をお務めになる

・合同会社山本介護支援事務所さま

・有限会社はるさま

合同のリーダー研修がスタート致しました。

今春からさらに新たな事業でスタッフを増員され、外部委託として人材育成研修のご縁を頂いております。

代表山本さまより、スタッフにプロとしての自覚をしっかりと持つような環境と働きやすい職場環境を提供していくのは私の立場。

と仰って下さること。

伝える立場としてさらに気を引き締めて参ります。

リーダーになるには

1.職種専門性・スキル

2.自己管理能力

3.マインドセット

この３つは求められる要素になります。

弊社の研修では2.自己管理能力と3.マインドセットを軸に提供しております。

スタートはリーダーとしての主体的な取り組み姿勢、日々の考え方、行動様式。

次回から組織、相手の目的や意図まで汲み取り、適切な形で依頼や期待に応えようとする心構え

（倫理観、人生観、世界観などを含む）をお伝えしていきます。

リーダーの皆さまも興味深く受講頂いたこと。

地元玉名で弊社スローガン『接遇力で組織を元気に！』を願い貢献して参ります(^^)/

またまた感謝の一日となりました。

次回も楽しみにしております。

R5.1.28
国際ロータリー第2720地区 熊本第1グループ　Intercity Meeting
山鹿RC・荒尾RC・玉名中央RC・玉名RC

IMプログラム『卓話見本市』各クラブ代表が登壇
玉名ロータリークラブ代表で
【女性社員の扱い方】について卓話を担当致しました。

恐れ多い機会ではありましたが皆さんお付き合い頂き本当にありがとうございました。

女性活躍推進法2016年施行され女性活躍の推進が期待されますね。
女性社員・企業・社会に多くのメリットがあります。
ただ、メリットはわかっていても女性社員はめんどうくさいと思ってしまう職場も多いのかもしれません。
男性社会の当たり前が通用しないのが女性社会です😅

マメでフランクなコミュニケーションをキーワードにして感謝・褒める・指示について男性社会と女性社会の違い、ちょっとしたポイントをご紹介致しました。
本来、女性はよく気配りができ、仕事を正確にこなすことに長けていますが、今までの経緯から自分の働きを過小評価してしまいがちです。
女性にとって感謝される、褒められるとは、成果の見返りではなく…不安を取り除くというニュアンスが強いものです。

休業制度だけを見直すのではなく、結婚や出産してからも働き続けたいと思ってもらえる職場の空間づくりのエッセンスとしてご活用頂ければと願いお伝え致しました。

自己満足ですが楽しかったです😁

医療法人友枝会 友枝歯科医院さま
スタッフ皆さまと元気に2023年人財育成接遇研修スタート！

院長友枝圭先生の2023年医院目標・医院方針発表に私も同席させて頂きました。医院の明確なゴール、そして「接遇力が人間力となる！」
スタッフの皆さまにとっても院長先生のお言葉が胸に響いた時間になられたのではないかと思います。

その後、弊社より2時間人財育成接遇研修
テーマ：機能する医療チームに必要なこと
医院目標を達成していくためにもチームをより良い循環にしていきます！チーム形成のプロセスをお伝えしております。
メンバーに対する自分の姿勢を振返り関係の質を高めた時間。

2023年スタートにスタッフ皆さまで有意義な時間にして頂いたと思っております。これからがとても楽しみです。
そして、サプライズも

院長先生はじめスタッフ皆さまより新社屋移転と新規事業開設のお祝い＆メッセージを頂きました♡
思い掛けないことで驚いている私をパシャリ😁

本当にありがとうございました。
想いをメッセージや形にして下さる姿勢に…
今日という一日がとても特別な日となりました。
この時間を自身の心の資源にして参ります。

2023年1月6日

新しい年を新社屋にて迎えられましたこと心から感謝しております。

本日から新社屋に移転し新規事業として、働く女性のアシストサービス

『ジョセット＝JOSSETO』を立ち上げ玉名地域周辺からお料理代行・

お掃除代行、キッズシッターのサービスがスタート致します。

Vision：目指す未来

『女性はもっと社会を、家族を、自分を幸せにできる』

これまで約１０年にわたり人材育成に取り組んできた中で、気付かされた

こと。それは、地域に暮らす女性が活躍するために真に必要とせれてい

るのは、個々の暮らしのベースとなるべき生活環境や食事の手助けでは

ないかということでした。

ここをしっかりとアシストすることで女性の能力を最大限に引き出し、

社会での仕事や活動だけでなく、家族や女性自身もより豊かに輝かせる

ことができると考えました。

接遇研修や人材育成を通して、人の能力や女性の働き方の課題と向き合

ってきたセレンだからできる、地域に住む女性のワークライフバランス

のリアルなニーズに応えるサービスです。

新たに加わった専属スタッフをご紹介致します。

マネージャー兼キッズシッター　佐々野由香(左下)

料理・掃除アシストキャストリーダー　續　郁子(右上)

女性の職場復帰アシストチーフ　朝重裕子(左上)

ここ数年コロナ禍で不安定な背景もあった2年前にはチャレンジする勇

気もなかった。

そんな中にいろんな方に支援頂き、いろんな方に事業展開の背中を押して

頂き、また私の想いについて支えてくれるスタッフとの出逢い、再会、

さまざまな有難いご縁に感謝しております。

これからが新たなステージへとスタート致します。

「接遇力で組織を元気に！」これまで揚げてきたこのスローガンをより

具体的に体現するために、接遇研修で内面から、そして新たなアシスト

サービスで外側からもしっかりと皆さまのお手伝いをしていきたいと存

じます。

個々、そして家族、そして組織…笑顔が溢れる社会を願い

セレン一同、今後も皆さまのお役にたてるように尽力して参ります。

これからもご愛顧をお願いかたがた、開業のご挨拶を申し上げます。

12月28日仕事納めとなりました。

2022年株式会社セレン、研修事業も新規・継続と医療機関・

民間企業さま、多くのご縁を繋いで頂きました。感謝の気持ち

でいっぱいです。

おかげをもちまして、かねてより建設中の弊社新社屋もこのたび

無事完成の運びとなりました。これもひとえに皆々様のご支援の

賜物と感謝いたしております。

これを機に株式会社セレンでは、2023年1月6日から新社屋

（〒865-0061熊本県玉名市立願寺834-3）に移転します。

そして新事業として

【女性がもっと気軽に助けを呼べる働き方を当たり前に】

この願いを込めて、働く女性のアシストサービス

「ジョセット＝JOSETTO」を」立ち上げ家事アシストとして

お料理・お掃除代行、育児アシストとしてキッズ＆ベビーシッター

のサービスをはじめることと致しました。

「接遇力で組織を元気に！」これまで掲げてきたこのスローガン

をより具体的に体現するために、接遇研修で内面から、そして

新たなアシストサービスで外側からもしっかりと、皆さまのお手伝い

をしていきたいと存じます。

2023年はこのたび新たに加わった専属スタッフと共に、新たなエッセンス

を入れ込み豊かな土壌に育て蕾を咲かせて参ります。

株式会社セレン一同、今後も皆さまのお役に立てるよう尽力して参り

ますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

それでは、皆様。

幸多き新年をお迎えくださいますようお祈り申し上げます。

2023年12月30日

株式会社セレン

代表取締役　井上　幸

綺麗なイルミネーション☆

医療法人社団　松橋愛育会　まつばせレディースクリニックさま。

matsubase.or.jp

今月は医療接遇研修3回目…

10月よりスタートし、

20名前後3グループに分けて実施しています。

3回目は医療安全『正しく伝達』について

コミュニケーションとは人間に行われる、知覚・感情・思考の伝達。

会話のキャッチボールによって誤解や思い込み行き違いなどを修正

するものということを改めて考えた時間となりました。

プライベートでのコミュニケーションも誤解がつきもの、分かち合う

こと、という心持ちがあると身近な人との関係性がラクになるヒント

にしておきたいものです。

また、来週は

研修納めとなります。

今年頂いた新たなご縁感謝し研修を納めて参ります。

KKTホーム番組「カジサックのじゃないと！」

先日、親友＠Akiko M Hartley夫婦が出演となり、

収録に同席する機会を頂きました。

キングコング梶原さん、カメラマンのヤスタケさん。

とっても人当たりが良くてフレンドリーな方でした♡

私たちにアイコンタクトであいさつして下さる姿勢…に

学ものがあったな～なんて思ってます。

♡緊張をほぐしてくれる

♡心の距離を縮めてくれる

♡空気を換えてくれる

♡話しやすさ、安心感を与えてくれる

♡出会えたことを喜んでくれているような…

成功者の行動、考え方を真似して私も夢や目標に近づけます(^^)

ハートリー明子夫妻のトークもさすがでした！

Thank you for the wonderful time♡

医療接遇力を育む研修…

お伝えする立場としてスタッフ皆さんに大切にして頂きたいこと、

必ずお伝えすることがあります。

医療機関における接遇は、患者とその家族を対象とするものが

最優先され、またこれだけに留意すればよいという捉え方をされる

傾向にあります。

しかし、普段の院内の職員間のコミュニケーションも接遇の要素

の一つだということを認識することも大切になります。

医療はチームプレイ！

同部署・他部署のメンバーに対する自分の姿勢を客観的に振り返る

ことも接遇の一つと考えること。

理論・ワークを通して4時間の研修でしたが皆さん興味深く聴いて

頂き感謝しております。

身近な人にきれいな心が表出できるよう日々育てていくことを

改めてスタッフ皆さんで育み約束した時間となりました。

医療法人東遠堂　水前寺皮フ科医院さまとの新たなご縁、

株式会社OCMよりご縁を繋いで頂きました。

クリニック・門前薬局のスタッフの皆さまとの合同研修。

ご縁に感謝致します。ありがとうございました。

suizenji-hifuka.jp

先日実施された「医療安全研修インシデントから自分と患者を守る

コミュニケーション」様子です。 

医療法人社団聖和会　有明成仁病院さま

年間全体研修の構成として

①接遇研修②メンタルヘルス研修③医療安全研修

弊社で担当させて頂いております。

全国の医療機関から日本医療機能評価機構にあがる報告。

報告書で見る発生要因として、「確認を怠った」という理由が

一番多く挙げられています。怠ったという言葉からは「間違えても

いいと思ってわざと手を抜いた」というようなニュアンスを感じる

人もいるかもしれません。

ここでいう「怠った」とは、そういう意味ではなく、どちらかといえば

「あのとき確認していればよかった」という意味です。

業務の中で「？」を感じたとき訊くことをためらう人もいます。

では、なぜためらうのでしょうか…

説明力・伝達力だけではなく盲点となっているメンタルヘルス、

スタッフ間の人間関係繋げて改善のポイントをお伝えしています。

医療接遇とは患者応対力を高めただけでは育まれたとは言えません。

医療安全力・チーム力・プロとしてのセルフケア力の絡みを理解した上で

医療接遇力が育まれることもさらに共通認識を持って頂いた時間となり

ました。

長期に渡り研修を取入れて下さること、スタッフの皆さんで小さなことを

積み重ねて頂いたからこそご理解いただけることだと思います。

感謝しております。

まつばら歯科口腔外科こども歯科さまより

現場の現状、スタッフの変化ご報告いただいています。

スタッフ同士でお互いの成長・変化を素直に伝え合え、認めあえる

関係性…素晴らしいことだと思いますし講師としてとても嬉しく

感じる瞬間です。

内省し自分との対話の質を高めることで主体性をスタッフ皆さんで

育んできた1年半。

100人の患者さんがいたとしたら100通りの接遇があります。

また、同じ患者さんであっても毎回いつも通りではいかないときも

あります。スタッフの皆さんお一人おひとりが主体性を育むことで

相手の状況に合わせて臨機応変な対応力をつけてきました。

スタッフ皆さんが柔軟な心とスポンジのような吸収力で学びを

行動に移して頂いたからこそだと思っております。

医療従事者として理想の自分に近づくために更に磨きを重ねて

参ります♡