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医療従事者向けの一覧

【医療法人 辻医院さま(北九州市門司区)】~医療接遇研修~

更新:2022.07.25  │ カテゴリ:NLP , コミュニケーション研修 , 人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

 

 

マスク越しの豊かな表情でパシャリ。

医療法人辻医院(北九州市門司区)スタッフの皆さまです。

tsuji-iin.jp

医療従事者として経験豊富ベテランスタッフの皆さま。

 

だからこそ、医療従事者となる基本に戻り改めて自身を振返り、

あえて自身の課題をだしていかれる姿勢に医療従事者としての

プロ意識を感じた時間となりました。

さすが!ベテランスタッフ皆さま❤

 

これから年間スケジュールで医療接遇を共に育んで参ります。

小さなことをコツコツと積み上げ更に患者さんとの大きな信頼へ

繋げて参ります。

 

新たなご縁を頂いた院長辻先生、事務長真弓さん心より感謝

申し上げます。

北九州市門司区とてもいい街並みでした!

定期的な訪問で新たな街並み、空間も楽しんでいきたいと

思っております(^^)/

【医療法人社団順幸会 阿蘇立野病院さま】~医療接遇全体研修~

更新:2022.07.11  │ カテゴリ:医療従事者向け , 接遇力育成研修

 

 

医療法人社団順幸会 阿蘇立野病院さま

医療接遇全体研修がスタート致しました!

asotateno.or.jp

 

地域に根ざした医療機関になるため職員一丸となり医療接遇

において共通認識を持ち質の高い接遇、コミュニケーション力

を目指す時間です。

 

1回目:医療従事者のためのマナー&接遇術

2回目:医療現場を機能するチームへ育むために必要なこと

 

80名ほどの全職員対象で実施していくため4グループに分け

研修を実施して頂きます。

研修は現場を離れて自身を客観的に振り返る時間、そして

学びの要素を取組むためにはリフレッシュできる空間も必要です。

職員皆さんで心をほぐし笑顔の出る空間にして頂きました。

今回の研修をスタートできましたのも、看護局長野田さまの

医療接遇において熱い想いからスタートすることができました。

貴院理念「ぬくもりと安心の医療」を大切に職員皆さんで想いを

磨いて参ります。

 

新たなご縁に感謝申し上げます。

医療はチームプレイ! 【医療法人有働会有働病院(荒尾)さま】

更新:2022.06.24  │ カテゴリ:NLP , コミュニケーション研修 , チームビルディング , 人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

「医療はチームプレイ!」

各部署毎にチーム力を高める研修がスタート致しました!

医療法人有働会有働病院(荒尾)食事療養課の職員の皆さま

16名。udo-hp.or.jp

院内部署の連携力を高めていくためにもまずは部署内のチームメンバーで意識を高めていきます。

Q:皆さんが在籍している部署(食事療養課)は病院にとってどんな意味を持っていますか?

 

どこの組織、現場でもあるある…

意味・目的は考えると出てくるものの実際現場では自己都合

の発言や態度でチームメンバーと関わりあっているものかも

しれません。

 

だからこそ他部署・同部署のメンバーに対する自分の姿勢を

客観的に振返ることも接遇の一つと考える視点を持つ!

大切さをお伝えしています。

 

研修最後はスタッフ同士で労いのことばを掛け合い終了。

職員皆さんでエネルギーが高まる時間にして頂きました。

 

これから毎月1時間の研修がしばらく続きます、スタッフ皆

さまがより仕事を楽しく充実した時間となることを心から願

い共に育んで参ります。また来月お会いできるのを楽しみに

しております(^^)/

【さかぐち消化器・内科クリニックさま】~開院接遇研修~

更新:2022.06.15  │ カテゴリ:医療従事者向け , 接遇力育成研修

2022年7月1日開院

さかぐち消化器・内科クリニックさま

sakaguchi-shoukaki.jp

(菊陽町津久礼2147-2)

開院接遇研修を担当させて頂きました。

新規開院スタッフの皆さま顔合わせしてまだ3日目。

いい緊張感のある雰囲気でしたが、スタッフ皆さま

開院に向けて目的・目標に共通認識を持ち、また活発な

意見が飛び交うとても素晴らしい時間になりました。

 

今回は4時間の研修

・患者さま治療に専念できる空間づくりとは

・組織(クリニック)は社会にとってどういう目的を持

つのか

・チーム医療!治療効果を高める集団になること

 

「やさしく・まっすぐ・よりそって」

朗らかな院長坂口将文先生とスタッフの皆さまで想いを1つ

にして患者さんを迎えられます(^^)/

新規開院研修のご縁を繋いで頂いた(株)OCMなないろ薬局

さまも新たに開局されます。薬局スタッフの皆さまも研

修に参加頂きました。心より感謝し申し上げます。

【医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さま】~リーダー研修~

更新:2022.05.24  │ カテゴリ:リーダー研修 , 人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

清々しい朝を迎えております。

 

医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さま

今年度リーダー研修もスタートしました。

matsubara-dent.com

新入職が入られ環境が変わる中、育成などでお悩み課題

のあるリーダーは多いのではないでしょうか。

 

リアリティショック…

新人誰しもが持ち、起こるもの!と覚悟していてもリー

ダーとしてどのように対処していくべきか…リーダーの

方の負担が少しでも軽くなればという想いでお伝えして

おります。

 

実は私にも新人という時代がありまして…笑

その頃から二十数年経って環境も時代も変わっておりま

すね。

 

私の時代では新人のマインドをどう強くしていくかで育

てられたような…

ただ今の育成は工夫が必要だなと感じる今日この頃です。

違いがあって当たり前です。

 

職員みんなで協働する楽しさを育み患者さまに貢献致し

ます!

医療接遇のグッドサイクルを循環させて(^^)/

【いでアレルギー・呼吸器クリニックさま】~接遇研修~

更新:2022.05.21  │ カテゴリ:医療従事者向け , 接遇力育成研修

いでアレルギー・呼吸器クリニックさま(八代)

ide-cli.com

2年に渡り接遇研修を担当させて頂くことになりました。

コロナ渦で延期になって1年が経っておりました。

スタートできることに安堵というより嬉しさが増した

時間となりました。

この間に弊社の動画「自分自身と患者を守る医療接遇」

などを朝礼や勉強会で活用して頂いて向上心の高いス

タッフの皆さん。

活用して頂き感謝感謝です。ありがとうございます。

  

  

医療従事者という職業を選んだ皆さんが患者さんをはじ

めとする周囲の人たちに素晴らしい影響を与えることを

目的にスタートした研修。これから患者応対力・医療安

全力・医療チーム力・プロとしてセルフケア力・働くこ

とを誇りに思うスタッフ皆さんと育んで参ります。

 

いでアレルギー・呼吸器クリニックさまの大切な想い

『治療の継続を決心した患者さんを元気にする明るい雰

囲気のクリニック』のためにスタッフ皆さんで想いをあ

たためて参ります。

 

接遇力で医療現場を元気に!!楽しんで参ります。

【医療法人聖和会 有明成仁・聖ルカ苑さま】~7年目人材育成研修~

更新:2022.05.16  │ カテゴリ:人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

医療法人聖和会 有明成仁病院・聖ルカ苑さま

7年目人材育成研修スタートしております。

新任管理者研修の様子です。

 

私:「Aさん、私の研修は初めての受講でしたか?」

職員Aさん:「5年程まえに全体研修で受講しています。」

私:「そうですか…まだ私が初々しさがあったころですね。」

職員Aさん:「今でも初々しいです。」

私:爆笑

 

…なんて、掛け合いができるスタッフの方々との関係性に感謝しています。

講師としてお伝えする立場ですが学ばせて頂くことも多いのが講師だと思っております。

お互いの良さを引出しあい高め合い自身の仕事に情熱をもつことを育むことができる

最高な空間にしたいと願いを込めてお伝えしています。

 

タイトな医療現場では、自分自身を振り返ることができなく

なってしまいます。研修とは自己を振り返り内省する時間。

 

みなさん。内省後はスッキリされていく表情に私自身も元気を頂いております。

 

マスク越しでも笑顔が伝わりますね♡

 

 

【認定NPO法人NEXTEP 穂っぷこども在宅&心身クリニックさま】 ~開院接遇研修~

更新:2022.05.13  │ カテゴリ:人材育成 , 医療従事者向け , 接遇力育成研修

認定NPO法人NEXTEP「穂っぷこども在宅&心身クリニック」

https://www.nextep-k.com/news/416/

合志市2022年6月1日オープン

開院接遇セミナーを担当させて頂きました。

 

様々な困難を抱える子どもたちに伴走できるチーム!

島津 智之先生の開院の趣旨を大切に患者さん、ご家族が不安なく

受診し治療に専念して頂ける環境づくりにスタッフ皆さんができる

こと、求められることに共通認識をもち医療接遇を育んだ時間とな

りました。

 

次回は全スタッフ電話対応、チーム医療についてお伝えする予定と

なっております。

クリニックの素敵な壁画に癒しとこれから明るい未来が待っている

空間を感じて参りました。

私まで優しい表情になってしまいます。

 

【医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さま】~新人研修・全体研修~

更新:2022.04.21  │ カテゴリ:医師の接遇 , 医療従事者向け

皆さま。こんばんは!

今日はしとしとと雨の一日でしたね。

医療法人碧生会 まつばら歯科口腔外科こども歯科さまではスタッフの皆さま笑顔のまぶしい一日となりました。

https://www.matsubara-dent.com/

新入職研修と接遇全体研修が4月よりスタートしております。

写真は一人ひとりが輝く「労い言葉シャワー」の様子。

チームメンバーは意外と自分のことを見てくれています♡

人材育成として2年目を迎えます。

全体研修ではチーム医療連携力についてスタッフ皆さんで育んだ時間となりました。

4月は新入職、部署移動にと新しいメンバー・環境に触れる機会が多い時期です。

環境が変わるということは既存のスタッフも新人のスタッフもお互いに負荷がかかるものです。

緊張と不安という心理はどうしても仕事においてのパフォーマンスが下がってしまいます。

医療従事者のパフォーマンスの低下は医療安全にも繋がりますのでより良い環境でチームメンバーで乗り越えることを皆さんで考えていきました!

新入職研修ではDr.も参加して頂きました。

歯科衛生士の方や診療スタッフの方々と同じ土台に立って頂けること感謝しております。

スタッフ皆さんで仕事を楽しく、共に働くことを誇りに思えるチームづくり!これからがまた楽しみです

【医療法人社団順幸会 阿蘇立野病院さま】~KKT医療ナビ Dr.テレビたんリフレッシュケア企画~

更新:2022.04.15  │ カテゴリ:kkt!医療ナビDr.テレビたん , 医療従事者向け , 新人研修

皆さま。おはようございます。

KKT医療ナビ Dr.テレビたんリフレッシュケア企画で担当させて頂きました。

医療法人社団順幸会 阿蘇立野病院さま

https://www.asotateno.or.jp/

新入職研修の様子です。

新入職研修では、社会人そして医療従事者としての自覚と役割について共に考えて頂きました。

皆さん興味深く受講して頂きましたこととても嬉しく思っております。

40歳歳を過ぎて患者として自身のメンテナンスや治療でいろんな病院を通院する機会が増えてきました

理論ではなく患者の立場として感じることをお伝えしております。

身だしなみ一つにしても、おしゃれと身だしなみを履き違えてしまうこともあるかもしれません。

外見に意識は高いものの行き過ぎた身だしなみは相手に不快ではなく『不安』を与えていくことを改めて考えていくことも医療従事者としてのプロ意識になります。

医療関係の仕事に就いていた20代の頃のアルバムを見返すと金髪の時代もあったようです。

今思うと恥ずかしい 

だからこそ自身のしくじりからお伝えできることもありますね。

育成の立場になると忘れ勝ちなこと。

私にも「新人」という時代があったということを…

伝え方を工夫しています。

春は新たなご縁が続くことがとても嬉しく、日々ワクワクしております。

このような機会を頂きましたKKT医療ナビ Dr.テレビたんさま、阿蘇立野病院さま、心より感謝申し上げます。

 

 

井上幸

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