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医療従事者向けの一覧（7ページ目）

まつばら口腔外科こども歯科さま

https://www.matsubara-dent.com/

リーダー研修の様子、今年度4回実施予定

2回目のテーマとして

マネジメントよりも重要なリーダーとしての在り方について。

様々なことが起きる現場で

出来ない理由を述べる、影響側なのかそれとも…

結果を出す側となる、原因側に立てる自分なのかを

振り返っていただきました。

リーダーとしてのより主体性を育む時間です。

志の高いチーフクラスの方々、

研修も前向きに真剣に！時には笑いもあり。

皆さんで有意義な時間にする姿勢に

とても嬉しく思っております。

研修年間プログラムも順調に進んでおります！

学びはどんどんオンライン化しております…

隙間時間でも学びができる環境となっておりますね。

ご案内です!!

オンライン学習サイトの「Udemy」にて

講座を公開いたしました。

医療従事者としての基本スキル

『自分自身と患者を守る接遇力』

医療機関の新人職員のみなさんをはじめ、

これから医療に携わる方、医療を取り巻く様々な業種の方々に、

医療機関における接遇のスタンダードとして

幅広く活用して頂ける内容を50分程度に

ギュッと詰めてお伝えしております。

今回はなんと！

公開記念としてクーポンを発行しております。

期限2021年10月31日となっております。

ぜひクーポンをご活用くださいませ。

定価￥2400→1610でご購入いただけます。

一度ご購入いただけると何度でも復習可能です!

コースプレビューで内容もご覧いただけます。

まずは、こちらのURLクリックしてみてくださいね!

↓

Udemy[SERENクーポン］

KKT Dr.テレビたん主催　リフレッシュケア企画

医療法人社団魁正会　服部胃腸科さま

http://www.hattori-clinic.com/

接遇研修を担当させて頂きました。

今回は医師6名・看護師7名・事務4名ほど

計20名の方々に参加頂きました。

最近の接遇研修では医師に方々にも

受講して頂けること大変有難く思っております。

今から1987年に医療界に医療サービス・患者接遇が登場しました。

変革となった理由としてキーワード：「心のやすらぎ」

というものがあります。

服部胃腸科院長をはじめ医師・スタッフの方々と

その視点を中心に患者さんやご家族との関わり、

医療サービスの質を高めるためにも

スタッフとの関わりについて考えて頂いた時間となりました。

服部胃腸科さまにはR3.3月にKKT Dr.テレビたん主催

「みんなで学ぶ 胃がん・大腸がんオンライン市民公開講座」

http://http//www.dr-tvtan.jp/proguram/25940/

でもオンラインでの伝え方について微力ですが

サポートさせて頂く機会もございました。

今回、更なるご縁に先生方との再会も感謝しております。

ありがとうございました。

KKT Dr.テレビたん主催　リフレッシュケア企画

医療法人財団聖十字会　聖ヶ塔病院さま

http://www.seigatoh-hp.jp/

各部署管理職の方々接遇研修を担当させて頂きました。

院内のスタッフのコミュニケーションは

提供する医療サービスの質を左右する重要な要素となります。

コロナ禍の医療サービスの質を保つには…

改めてスタッフ同士でできるだけ

ストレスをためないように工夫する大切さも

ワークを通して考えて頂きました。

コロナ禍で医療従事者の方々

ご苦労の多い時間が続いております。

少しでもリフレッシュして新たな気持ちで

医療現場を支えて頂けること

心より願いを込めてお伝え致しております。

最後には院長先生からも積極的に質問を頂いたり…

そして、私の母が30年看護師として勤めお世話になった病院。

私にとってもこの時間はしみじみと心に感じるものとなりました。

ご縁に感謝いたします。

まつばら歯科口腔外科こども歯科(玉名市)

https://www.matsubara-dent.com/

今年度4月にスタートし接遇研修(全スタッフ向け)

・リーダー研修を担当させて頂いています。

スタートすると早いもので4回目の研修。

今回のテーマは医療安全に繋がる正しく伝達

について皆さんと考えて頂きました。

コミュニケーションとは

自分の考えをあいまいに伝えていたり、

しっかり聞いてるに聴き間違えたり、

解釈を間違えたりするものです。

一つの小さなズレが事故やクレームに

繋がることもあります。

医療安全に繋げるためには基本から

ズレていないか内省する習慣づくりということも

スタッフの皆さんと共有した時間となりました。

スタッフの皆さんで医療従事者として

ご自身を磨かれている姿勢にこちらも刺激を頂いています。

先週金曜日に新型コロナワクチン2回目を接種してまいりました。

副作用もほとんどなく眠気だけでした。

今回接種実施となった医療機関・医療従事者の方々の対応が

とても丁寧に気持ちよく安心して受けることができました。

医療従事者の方々、常に献身的なコロナウイルスへの対応、

そのご苦労に頭が下がります。

そして…

KKT医療ナビ ドクターテレビたん様

リフレッシュケア企画

「医療従事者向けの接遇動画」

を担当させて頂きました。

コロナ禍が続く中、どこの医療の現場でも

様々な背景で制限が強いられることが多く、

患者さん・ご家族もこれまでにないストレスが溜まり

どこかにぶつけたい気持ちや、医療従事者の方々も

ストレスの限界に達する現場もあるかもしれません。

弊社も微力ではありますが、医療従事者みな様への一助となるように

努力したいという想いをかたちに致しました。

医療特化した内容で「自分自身と患者を守る接遇」についての動画です。

いつもKKT Dr.テレビたん様にお力添えを頂いて

医療の現場に発信させて頂けること感謝致しております。

患者さんも医療従事者の皆さんも

お互いに感謝できる社会になることを心より願い、

わたくしも感染拡大しないよう日々心掛けていきたいと思います。

長洲町　医療法人聖和会さま人材育成を担当させていただいて7年目。

http://www.ariakeseijin.or.jp/

当初ここまでの期間ご縁を頂けると思っていませんでした。

講師としてもまだまだ…そして今よりもっと未熟でしたが、

ただ、一つ「職員の方々の一助になるためにしっかり努める」

この心持を忘れず研修を重ねて参りました。

【研修】

・新人研修

・リーダー研修

・次世代リーダー研修

・全体接遇研修

【スタッフケア】

・シニア世代コミュニケーションワークショップ

現在担当させて頂いています。

写真は次世代リーダー研修の様子です。

リーダーのポジションにつくとやるべきことが沢山。

リーダーに就いてから思考・心の在り方を磨いても手遅れになることもあります。

何事も準備準備準備ですね。

今回はネガティブ思考・ポジティブ思考・肯定的思考について

自分と向き合って頂きました。

自覚されることなく私たちの行動や考え方に影響を与える意識の領域を

考えていくことで主体性を育んでいきます。

ご縁を頂く身として1回1回の研修をさらに大切にご提供していくこと。

常に自分に言い聞かせて参ります。

弊社の医療接遇研修で必ずお伝えすること

「患者とのコミュニケーション自体が潜在的な治療効果を持つという視点」

を全スタッフが意識をもつこと。

医療機関は医師をはじめとする様々な専門職によって運営されています。

例えば…

受付スタッフの電話予約・応対

直接医療に携わる医師や看護師などの医療職の患者さんご家族とのコミュニケーション

施設管理を行う

清掃スタッフの患者さんへのあいさつ

送迎スタッフの患者さんへの声掛け…など。

多くのスタッフのコミュニケーションが患者様の治療を支えています。

患者さんの絶えない元気のある医療機関ではスタッフの方々がこの意識をもって

イキイキと働かれています。

どこかの部署が患者さんとの対応に不快を感じてしまえばどうなるでしょうか。

いかに優れた医療技術を施されても、患者本人が前向きな気持になっていなければ、

自ら病気を治そうという意欲が生まれてこないものですね。

とても快適な研修室。

職場にブラッシュアップができる空間とはスタッフの方々にとっても素晴らしい

環境ですね。

この空間から生まれる1年後を楽しみにして、私自身も自己研磨を忘れずに

新しい週をスタートしていきます。

一冊ごとに心を込めて・・・。

研修講師として7年の経験・実績をコツコツと

積みあげてきたものがこのテキストに込められてます。

大学卒業後に入社した医療O A機器会社

この時期の医療現場の経験をもとにして弊社独自の

医療従事者向け人材育成研修プログラムを構成しております。

今回は歯科クリニック様とご縁を頂き長期にわたる

研修がスタート致しました。

この研修を通して患者さんをはじめとする周囲の

人たちに素晴らしい影響を与えて頂くことを

心より願ってお伝えしております。

　「接遇力で組織を元気に！」

　「接遇力で医療現場を元気に！」

この言葉の意味をしっかり内省しよりいい結果に繋げていくことが

今の私の役割です。

客観的な視点そして内省が最良のトレーニング！

私の好きな言葉となっています。

4月1日新年度スタート

気合い入ってます！！

マウスシールドに切り換えました。

しばらく新人研修の時期に入ります。

去年はコロナで見送られらた企業も多く毎日泣いてました。

だからこそ研修が実施できること当たり前ではなく

感謝の気持ちでいっぱいになります。

人さし指を使ってなんて楽しそうな

トレーニングなのでしょう！笑

初日は緊張するもの。

更に緊張を高めるガチガチな研修は提供いたしません。

『もっと受講したかったです。こんな研修が続いてほしい…。』

講師として励みになります。

今回の新人研修を通し医療スタッフとして素晴らしいスタートを

切られますことを心より願っております。