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医療従事者向けの一覧（8ページ目）

弊社の医療接遇研修で必ずお伝えすること

「患者とのコミュニケーション自体が潜在的な治療効果を持つという視点」

を全スタッフが意識をもつこと。

医療機関は医師をはじめとする様々な専門職によって運営されています。

例えば…

受付スタッフの電話予約・応対

直接医療に携わる医師や看護師などの医療職の患者さんご家族とのコミュニケーション

施設管理を行う

清掃スタッフの患者さんへのあいさつ

送迎スタッフの患者さんへの声掛け…など。

多くのスタッフのコミュニケーションが患者様の治療を支えています。

患者さんの絶えない元気のある医療機関ではスタッフの方々がこの意識をもって

イキイキと働かれています。

どこかの部署が患者さんとの対応に不快を感じてしまえばどうなるでしょうか。

いかに優れた医療技術を施されても、患者本人が前向きな気持になっていなければ、

自ら病気を治そうという意欲が生まれてこないものですね。

とても快適な研修室。

職場にブラッシュアップができる空間とはスタッフの方々にとっても素晴らしい

環境ですね。

この空間から生まれる1年後を楽しみにして、私自身も自己研磨を忘れずに

新しい週をスタートしていきます。

一冊ごとに心を込めて・・・。

研修講師として7年の経験・実績をコツコツと

積みあげてきたものがこのテキストに込められてます。

大学卒業後に入社した医療O A機器会社

この時期の医療現場の経験をもとにして弊社独自の

医療従事者向け人材育成研修プログラムを構成しております。

今回は歯科クリニック様とご縁を頂き長期にわたる

研修がスタート致しました。

この研修を通して患者さんをはじめとする周囲の

人たちに素晴らしい影響を与えて頂くことを

心より願ってお伝えしております。

　「接遇力で組織を元気に！」

　「接遇力で医療現場を元気に！」

この言葉の意味をしっかり内省しよりいい結果に繋げていくことが

今の私の役割です。

客観的な視点そして内省が最良のトレーニング！

私の好きな言葉となっています。

4月1日新年度スタート

気合い入ってます！！

マウスシールドに切り換えました。

しばらく新人研修の時期に入ります。

去年はコロナで見送られらた企業も多く毎日泣いてました。

だからこそ研修が実施できること当たり前ではなく

感謝の気持ちでいっぱいになります。

人さし指を使ってなんて楽しそうな

トレーニングなのでしょう！笑

初日は緊張するもの。

更に緊張を高めるガチガチな研修は提供いたしません。

『もっと受講したかったです。こんな研修が続いてほしい…。』

講師として励みになります。

今回の新人研修を通し医療スタッフとして素晴らしいスタートを

切られますことを心より願っております。

ほぼ満開の桜に風は春の香りを感じる季節となりました。

医療法人いけざわこどもクリニック様(合志市)

新たなご縁を頂きました。

今回の接遇研修は、これまでの視点を変えて…。

現場改善ではなく→職員ひとり一人が自分を磨き

より良い影響を患者さまご家族に与えていくための内容です。

現代社会の企業・医療機関の多くの場面で感じの良い

応対が多くなりした。現代社会ではある程度の

接遇・マナーは出来て当たり前なのかもしれません。

だからこそ、人の心に働きかける医療従事者としての

役割りを考え、できて当たり前の接遇・マナーに温かい

感情を込める＋αを意識することを職員皆さんと

共通認識した時間となりました。

職員の皆さん、写真でも伝わりますね。熱心に受講

くださる学びの姿勢にこちらもいい刺激を頂きました。

医療従事者としての役割を認識されているから

こその姿勢だと感じております。

新たなご縁を頂くと共に弊社の役割、使命を

改めて認識しております。

『接遇力で組織を元気に！』弊社もさらに

ブラッシュアップして参ります！！