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リーダー研修の一覧（2ページ目）

医療法人友枝会 友枝歯科医院さま
スタッフ皆さまと元気に2023年人財育成接遇研修スタート！

院長友枝圭先生の2023年医院目標・医院方針発表に私も同席させて頂きました。医院の明確なゴール、そして「接遇力が人間力となる！」
スタッフの皆さまにとっても院長先生のお言葉が胸に響いた時間になられたのではないかと思います。

その後、弊社より2時間人財育成接遇研修
テーマ：機能する医療チームに必要なこと
医院目標を達成していくためにもチームをより良い循環にしていきます！チーム形成のプロセスをお伝えしております。
メンバーに対する自分の姿勢を振返り関係の質を高めた時間。

2023年スタートにスタッフ皆さまで有意義な時間にして頂いたと思っております。これからがとても楽しみです。
そして、サプライズも

院長先生はじめスタッフ皆さまより新社屋移転と新規事業開設のお祝い＆メッセージを頂きました♡
思い掛けないことで驚いている私をパシャリ😁

本当にありがとうございました。
想いをメッセージや形にして下さる姿勢に…
今日という一日がとても特別な日となりました。
この時間を自身の心の資源にして参ります。

清々しい朝を迎えております。

医療法人碧生会　まつばら歯科口腔外科こども歯科さま

今年度リーダー研修もスタートしました。

matsubara-dent.com

新入職が入られ環境が変わる中、育成などでお悩み課題

のあるリーダーは多いのではないでしょうか。

リアリティショック…

新人誰しもが持ち、起こるもの！と覚悟していてもリー

ダーとしてどのように対処していくべきか…リーダーの

方の負担が少しでも軽くなればという想いでお伝えして

おります。

実は私にも新人という時代がありまして…笑

その頃から二十数年経って環境も時代も変わっておりま

すね。

私の時代では新人のマインドをどう強くしていくかで育

てられたような…

ただ今の育成は工夫が必要だなと感じる今日この頃です。

違いがあって当たり前です。

職員みんなで協働する楽しさを育み患者さまに貢献致し

ます！

医療接遇のグッドサイクルを循環させて(^^)/

皆さま。こんにちは！

医療法人有働会 有働病院さま（荒尾市）

https://www.udo-hp.or.jp/

コロナ禍で延期になって２年…

先日接遇研修年間プログラムをスタートすることができました。

午前：食事療養課　リーダー研修

・やる気に満ちたやさしいチームに必要なリーダーのマインド

午後：新入職員研修　

・入職１年目社会人としての基本

これから各部署・階層ごとに毎月研修を実施していく予定となっています。

３年前に接遇研修で全職員１２０名受講して頂きました。

職員の皆さまとこの再会を待ち望み感慨深い一日となりました。このスタート本当に嬉しかったです！

研修とは目に見えないもののご提供…

結果が目に見えにくい数値化されにくいものとよく言われます。

ただ私は結果は受講者ご自身の心で感じるものでその心で感じているものが言動などに何かしら現れるものだと考えています。

小さな変化を見落とさず焦らず信じてコツコツ積み重ねていくことが大切ですね。１年後、２年後と医療従事者、貴院職員として働くことに喜びと幸せを感じていく集団になられることをイメージして私もしっかりと努めて参ります。

来月も楽しみにしております！ありがとうございました。

医療法人碧生会まつばら歯科口腔外科こども歯科さま

https://www.matsubara-dent.com/

無事に今年度年間プログラム終了致しました！

スタッフの皆さま本当にお疲れさまでした。

・全体医療接遇研修4回

・リーダー研修4回

・受付事務スタッフ育成研修1回

・ドクター接遇研修1回

スタッフの皆さんがクリニックの医療チームの一員であることを

自覚することからスタートした研修。

マニュアルどおりにはいかないイレギュラーが起こる医療現場だからこそ

チーム力が医療の質に繋がる大切な要素と考えています。

そして昨日のリーダー研修最終日。

リーダーになるということはどういうことなのか…

専門的な情報と仕事を配る人ではなく

部下・後輩に何を伝えるべきなのか？

共に考えていきました。

就任後もさらに仕事を通しても幸せ度UPを目指して！

スタッフの皆さま、

歯科医療従事者として自分と向き合って頂いた多くの時間。

この1年研修のエッセンスを自分のものにされていく姿勢が

とても嬉しく有難く思っております。

理事長松原良太先生・麗先生。

与えて頂いた環境本当にありがとうございました。

来年度は次のステージにさらに進めて参ります！

皆さま。こんにちは！

(株)セレン　アシスタント佐々野です。

メディアは不安な情報で一色となっております。

それでも心だけは落とさずにみんなで乗り切りましょうね。

心で唱えております。

そんな私から本日ご紹介したいのが

弊社では、1年程前から定期的にYouTubeを発信しております。

再生回数は伸びませんが代表井上が誰かのお困りごとに

答えたいとコツコツ頑張っています。

テーマはざっくりですが

『世の中の女性活躍に繋がるヒント』を詰めております。

井上が組織の研修事業に携わり8年。

組織で働いている女性がイキイキと輝くことで、

組織そのものがさらに元気になる！

そこで生まれた弊社のキャッチフレーズ

『接遇力で組織を元気に！』

基本的に少々固い話をしていますが…

皆様の日常のヒントにして頂ける部分が沢山散りばめられています。

皆さまの隙間時間で覗いていただけると幸いです。

こちらをクリック↓↓どうぞご覧ください。

https://www.youtube.com/watch?v=wp5e3PROjEs

まつばら口腔外科こども歯科さま

https://www.matsubara-dent.com/

リーダー研修の様子、今年度4回実施予定

2回目のテーマとして

マネジメントよりも重要なリーダーとしての在り方について。

様々なことが起きる現場で

出来ない理由を述べる、影響側なのかそれとも…

結果を出す側となる、原因側に立てる自分なのかを

振り返っていただきました。

リーダーとしてのより主体性を育む時間です。

志の高いチーフクラスの方々、

研修も前向きに真剣に！時には笑いもあり。

皆さんで有意義な時間にする姿勢に

とても嬉しく思っております。

研修年間プログラムも順調に進んでおります！

プレ店長塾1期生

オールゲットグループさま

熊本・福岡　計5店舗　飲食店経営。

http://orugento.com/

全ての人を明るくする食文化の提供をモットーに

人材育成を熱心に取り入れて頂き3年目。

今回は新たな取り組みで次期店長候補の方々を

研修担当させて頂いております。

12時間のプログラム。

・店長としての原因側の考え方

・店長としての魅力の定着

・店長としての目標設定・行動計画

店舗を構える要素として

お客様の集客方法・市場調査に意識が向いてしまうものです。

ただ、マウンドありきでノウハウにマーケティングが

成立することに気づく！

代表友口かなこ社長より2回目の研修の様子を

ご提供頂きましたのでシェアさせて頂きます。

店長として「自分の魅力を発掘し定着すること」

人を纏めるにも自分を理解するという事は重要なこと。

ジョハリの窓とNLPリフレーミングという手法で

コンプレックスを魅力に変換していくことを

トレーニングしていきます。

10年前の私はコンプレックスの塊。

さまざまな経験の意味づけを変え発掘した魅力を

自分が受け入れるか受け入れないかで

大きく人生が変わったと感じております。

人に重要感を与えることをトレーニングしてきた

店長候補の方々で聴き上手！

素晴らし素晴らしい視点のでのシェアでした！

スタッフの皆様の今後の未来に期待が高まります。

長洲町　医療法人聖和会さま人材育成を担当させていただいて7年目。

http://www.ariakeseijin.or.jp/

当初ここまでの期間ご縁を頂けると思っていませんでした。

講師としてもまだまだ…そして今よりもっと未熟でしたが、

ただ、一つ「職員の方々の一助になるためにしっかり努める」

この心持を忘れず研修を重ねて参りました。

【研修】

・新人研修

・リーダー研修

・次世代リーダー研修

・全体接遇研修

【スタッフケア】

・シニア世代コミュニケーションワークショップ

現在担当させて頂いています。

写真は次世代リーダー研修の様子です。

リーダーのポジションにつくとやるべきことが沢山。

リーダーに就いてから思考・心の在り方を磨いても手遅れになることもあります。

何事も準備準備準備ですね。

今回はネガティブ思考・ポジティブ思考・肯定的思考について

自分と向き合って頂きました。

自覚されることなく私たちの行動や考え方に影響を与える意識の領域を

考えていくことで主体性を育んでいきます。

ご縁を頂く身として1回1回の研修をさらに大切にご提供していくこと。

常に自分に言い聞かせて参ります。

女性起業家の方にご縁を頂いて2回目。

組織を高め導く！そのためにもチームワーク構築…など。

いろんな場面でトップやリーダは「伝える力」が求められますね。

「伝える」とはコミュニケーションスキルや表現力だけではなかなか改善できず

伝わらないものなのかもしれません。

心の柱となる基本姿勢というものがあります。

・誠実　・率直　・対等　・自己責任

この4つにはそれぞれ深い意味があります。

自身の課題があることにも気づいていない方も多いと感じています。

人は伝えてくれる話の内容よりも相手がどのような心で向き合い話をしてくれているかに

心を動かされます。

私は伝えることが面倒だと感じていた時期がありました。

上司・同僚・後輩に言いたいことが言えず、ストレスがたまりやすい体質。

人とのコミュニケーションを取ることが面倒で消極的になり。

イラッとする後輩の男性スタッフの態度を頭ごなしに怒って雰囲気が悪くなったり。

その体験談とともに伝える力を育むエッセンスをお伝えし、サポートさせて頂いております。

月に1回5時間のトレーニング。

「伝える」ということにそろそろ向き合う時間が来ていると感じている方に届いてもらったら

嬉しいです。お気軽にDMください。